新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路

课程内容产品卖点

技术专业系统培训学生事半功倍省时省力

促进电子商务商店人才培养

提高客户服务专业水平

在家工作方式灵活，工作时间自由

课程内容目标

抖音直播带货老板、客服负责人、网络主播等

2不懂抖音直播带货的客服

3 0基本新手

课程大纲

01.第一章:认知能力-抖音直播客服现状 .mp4

02.第一章:认知能力-家庭生活和工作中客户服务与人事工作客户服务的比较 .mp4

03.第一章:认知能力-客户服务学习培训、岗位、岗位工作等 .mp4

04.第一章：认知能力-客户服务收入、工资、发展空间和个人提升 .mp4

05.第二章:基本能力-强烈推荐和配备办公用品 .mp4

06.第二章:基本能力-抖音店飞鸽客服平台使用方法-1 .mp4

07.第二章：基本能力-抖音店飞鸽客户服务平台的使用-2 .mp4

08.第二章:基本能力-物流运输知识学习 .mp4

09.第二章:基本能力-客服工作中心的准备和心理调节 .mp4

10.第三章:客户服务项目标准-客户服务工作不好的影响损失是什么？ .mp4

11.第三章:客服项目标准-抖音店客服高压电线 .mp4

12.第三章:客服项目标准文章-新广告法学习及避坑指南 .mp4

13.第四章:售前销售技巧-售前准备-充分准备轻装上阵 .mp4

14.第四章:售前销售技能-售前消费者招待实战技能1 .mp4

15.第四章:售前销售技能-售前消费者招待实战技能2 .mp4

16.第四章:售前销售技能-售前消费者招待实战技能3 .mp4

17.第四章:售前销售技能-售前消费者招待实战技能4 .mp4

18.第四章:售前销售技能-售前消费者招待实战技能5 .mp4

19.第四章:售前销售技巧-售前工作禁忌 .mp4

20.第五章:售后解决方案——以乐观的态度和情感对待售后，解决售后问题 .mp4

21.第五章:售后解决方案-售后问题解决实战技能1 .mp4

22.第五章:售后解决方案-售后问题解决实战技能2 .mp4

23.第五章:售后解决方案-售后问题解决实战技能3 .mp4

24.第五章:售后解决方案-投诉处理技巧和售后工作禁忌 .mp4

25.第六章:能力提升-知道如何阅读数据-准确提高技术专业能力 .mp4

26.第六章：提高能力-知道如何阅读聊天记录-全面提高综合实战演练能力 .mp4

27.第七章:客服职场沟通方式-与同事沟通技巧 .mp4

28.第七章:客服职场沟通方式-与负责人、负责人沟通 .mp4

29.第七章:客服职场沟通方式-番外文:与老板、女老板、老板亲戚朋友沟通的技巧 .mp4

30.第八章:填补知识点和疑难问题——与亲朋好友沟通的技巧 .mp4

31.第八章:填补知识点和疑难问题-0工作经验新手如何获得课程内容的第一份工作机会？ .mp4