【曾仕强】领导的沟通艺术

 曾仕强－传播艺术视频讲座目录如下：

曾仕强－领导的沟通艺术 01  

第一集 沟通的最佳态度

仔细听他说什么；不管他怎么说，如果一切都好的话。

先做好情绪管理，再沟通。

不能欺骗，也不能发自内心地说话，说得当。

曾仕强－领导的沟通艺术 02 

第二集 沟通前的心理准备

困境：1.先说先死-站在明亮的地方，透明对自己不利

　　　2.不说也死——可疑，不要把自己当作对手

合理：3.说到不死-合理表达，说到和不说一样

曾仕强－领导的沟通艺术 03  

第三集 沟通的四大目的

1.解释事物-陈述事实→引起思考→影响见解

2.表达情感-表达观感→流露感情→产生感应

3.建立问候-暗示情分→友好(不友好)→建立问候

4.试图通过问候→说明(暗示)→达成目标

曾仕强－领导的沟通艺术 04 

第四集 沟通的三大原则

1. 我告诉你不要告诉别人。

2.告诉别人，不要说我说的话。

3.如果我说的话，我就说没说。

曾仕强－领导的沟通艺术 05 

第五集 沟通的流动方向

1.上升-陈述意见、抱怨、批评-情绪上升

2.下行-传达政策、目标和计划-上情下达

3.平行-相互理解、关心、协调-相互理解

曾仕强－领导的沟通艺术 06  

第六集 沟通的艺术

1.了解对方沉默的方式

2.记住交浅不能说深。

3.以情为先，通情达理

4.言必有误不仅仅是空谈

5.言之成理不矛盾

6.从容不迫，紧张不耐烦