游昌乔 突发事件的危机公关策略

为什么要学习这门课：
如今，企业之间的竞争非常激烈。企业家和中层管理者需要学会避免或减少危机造成的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括避免、控制、解决危机和解决危机后的复兴等动态学习和适应过程。

讲师简介：
游昌乔，重点传媒集团董事长，公关顾问专家、品牌传播专家、危机公关专家，被业界和媒体誉为“中国危机管理第一人”和“中国危机公关第一人”。危机公关5S原则和品牌传播5B理论创始人、多个部委和地方政府新闻发言顾问、清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学、华中科技大学、中央电视台、北京电视台、东方电视等金融节目特别访谈嘉宾、世界500强、中央企业、大型民营企业品牌和公关顾问。

课程目录：
第一讲 突发事件、公共关系和危机公关
第二讲 紧急情况和当前时代的环境
第三讲 在处理紧急情况时扔掉三个幻想
第四讲 危机公关5S原则之一：承担责任
第五讲 危机公关5S原则2:系统运行原则(上)
第六讲 危机公关5S原则2:系统运行原则(下)
第七讲 危机公关5S原则三:真诚沟通(上)
第八讲 危机公关5S原则3:真诚沟通(下)
第九讲 危机公关5S原则：速度第一，权威证明
第十讲 危机公关处理案例共享(上)
第十一讲 危机公关处理案例共享(下)