张锦贵 沟通与管理

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。它的桥梁是沟通。沟通是挖掘员工内在驱动力，为员工展示才华的舞台。它缩短了员工与经理之间的距离，使员工充分发挥主动性，使企业发展获得强大的驱动力。
沟通是一种灵活的管理模式。从企业发展经营的角度来看，非常有必要引起企业的重视。沟通是企业发展的重要资源之一。沟通方式的畅通和沟通内容的综合利用，可以为企业管理创造更加和谐协调的环境，转化为促进企业管理的资源。沟通是建设企业文化、实现企业文化实力的重要途径。沟通是企业改进管理、把握商机的需要。
沟通是人性的体现和需求，任何组织甚至任何企业都不能改变和忽视人们沟通的基本需求，适应人性的需求，提供适当多样化的沟通方式，作为企业发展的能源，这是企业组织最合理的选择。
本文将向您介绍沟通的重要性以及如何灵活运用沟通技巧...

学习要点：
1. 沟通与管理的关系
2. 优秀文化的评价标准
3. 人最苦的两件事
4. 公司吸引员工的因素
5. 影响服务营销的因素
6. 设定服务目标的原则
7. 生意三慢
8. 沟通中的三个法宝
9. 冲突的分析
10. 客户认为产品价格昂贵的原因
11、 为什么沟通会有困难？
12、 人际关系是什么？
13、 沟通的四大目的
14、 沟通的几个要点
15、 经常发生的情况是沟通和协调
16、 产生沟通危机
17、 沟通所需的能力