在之前的课程中,我们介绍了如何欢迎和接待客人,最后欢迎客人到商店。我们有什么策略可以让客人在商店里停留更长时间?在本课程中,我们将介绍几种场景的客户保留策略和方法,以及商店需要准备的客户保留道具。
课程大纲
1、如何让顾客在店里停留更长时间?
2、 留住客户的道具
3、对待目标非常明确的客人专用脚本
学习要点
几种场景的留客策略和方法,以及商店需要准备的一些留客道具。
讲师介绍
讲师:钟灵
中国著名的实际战斗营销管理专家、CTM联系销售行为研究专家。毕业于浙江大学有机化学工程系,北京师范大学企业管理硕士学位;国际注册管理顾问、现代国际市场研究合作顾问、中国零售市场研究中心高级培训师;PTT国际专业培训师、多家管理顾问机构专门的高级顾问。
钟灵先生拥有20年的企业管理经验,曾任500强企业集团总经理、区域总监、营销总监。他亲自组建并领导了多个管理团队,并创建了NO.1.销售业绩。三次创业,具有多年一线管理团队和高级管理经验。作为一名专业的营销管理专家,擅长消费者心理、销售行为分解、销售脚本建立、销售流程管理、销售团队建设、执行、销售谈判、客户服务、客户关系管理等专业领域,致力于企业核心竞争力的创新研究方向。钟先生注重对企业实际问题的分析和解决,注重实效性和适用性,深入准确地分析和研究企业管理问题。自2003年成为专业咨询培训师以来,凭借十多年丰富的一线营销实践经验,成为行业内罕见的理论与实践相结合的营销专家和管理专家。到目前为止,已有200多家企业提供培训、咨询服务。
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