孙岚 赢在形象-职场人士的商务礼仪

孙岚 孙岚赢得了形象职场人士的商务礼仪 内容简介：你是否小心遵守一些礼仪，但真的冒犯了客户？ 
你礼貌地把客人安排在最不合适的位置吗？ 
你是否认真尊重客户，但被视为冒犯？ 
你是不是因为不懂礼仪而失去了顾客却浑然不知道？ 
你们是不是因为炫耀礼仪而失去了市场？ 
你是否纠结于礼仪的各种规定，却忽视了礼仪的根源？ 
你不知道礼物就学礼物，学礼物却因为不能变通用礼物而出洋相吗？ 
 
随着商业活动的全球化，商业礼仪已成为现代商业活动中不可缺少的交流工具，并发挥着越来越重要的作用。商务礼仪是人们在商务场合使用的礼仪规范和交流艺术。它是商务活动中一般礼仪的应用和体现。与一般的人际礼仪相比，商务礼仪具有很强的标准化和可操作性，与商业组织的经济效益密切相关。 
 
如今，越来越多的企业将商务礼仪作为员工的基本培训内容，是维护企业形象或个人形象、提升个人沟通艺术、提升企业声誉、提升核心竞争力的重要手段。 
 
孙岚 
海南大学客座教授，2006年中国十大女性培训师之一，1978年2008年中国教育培训50强教师，2009年最具吸引力的实践专家，2011年，搜狐及时代光华教育集团授予“最佳职场礼仪讲师”，IPTS国际认证培训师，国际旅游岛文明礼仪导航专家，旅游卫视“一分钟学习礼仪”讲师，搜狐“一个演讲厅”专栏特邀嘉宾。 
 
“赢在形象上：专业人士的商务礼仪”各讲摘要： 
第一讲 商务礼仪共识篇 
第二讲 商务礼仪仪式(一) 
第三讲 商务礼仪礼仪礼品(2) 
第四讲 商务礼仪礼仪礼品(3) 
第五讲 商务礼仪仪式(四) 
第六讲 商务礼仪谈话(上) 
第七讲 商务礼仪谈话(下) 
第八讲 商务礼仪的仪容篇 
第九讲 商务礼仪仪表文章(上) 
第十讲 商务礼仪仪表(下) 
第十一讲 商务礼仪的仪态