每个文件包括2讲，共10个文件 20讲内容。
除销售和市场外，对企业的明天还有什么影响？
除了人力和财力，还有什么决定了企业的生存？
有销售没有服务，那是自断其路；有资金没有服务，那是自寻短见
有技术没有服务，就是自毁钱；有质量没有服务，就是自断经络
永不倒闭的公司:终身万能服务有限公司
新的服务力是销售力、品牌力、创新力和生存竞争力！对于企业来说，服务力是企业本身的核心竞争力。在各个环节为客户提供满意的服务应该成为企业的重点。服务是一种看不见的“产品”，隐藏着“无价”的商机。
内容简介《东方名家-新服务力》
第一集 服务力是概念力
第二集 服务是学习能力
第三集 服务是执行
第四集 服务力是趋势力
第五集 服务是平衡
第六集 服务就是竞争力
第七集 服务力是关系力
第八集 服务是洞察力
第九集 服务是表达
第十集 服务是控制
第十一集 服务是传播
第十二集 服务是盈利能力
第十三集 服务力是销售力
第十四集 服务力是认知力(1)
第十五集 服务力是认知力(2)
第十六集 服务是表现力
第十七集 品牌力是服务力
第十八集 服务力是恢复力
第十九集 服务是沟通
第二十集 服务是创新
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