刘景斓 电话行销企业系统教程

 电话营销企业系统教程简介

内容简介:

组建电话营销团队
刘景兰先生设计电话营销流程：
著名策划人，著名电话营销专家，首创电话营销系列课程，畅销书《电话营销教练》、《电话营销教程》作者，2001-2003年学习型中国-世纪成功论坛核心发起人、主讲人，北京人间愿景文化公司总裁，教育培训演讲者协会(筹)发起人，NLP职业规划技术创始人，个人成长专家。曾经辅导过的企业:中国电信、中国联通、中国银行、深圳航空、中国日报广告部、国联股份、博世基金、云南风驰传媒、共同集团、金山软件、实华凯电商、中国化工信息中心、中国企业网、中国人寿、中国平安、泰康人寿、中国竞争商业网、金海湾酒店(五星级)、太原114查询台、河北商报、《中华人才》杂志、海尔物流、北京桑夏广告、零点调查、重庆电信、长兴实业、乌鲁木齐晨报等。
作品：电话营销教练、电话营销教程、《十分钟演讲》、《心灵在工作》、“绝对不推销”一、电话营销的核心理念

二、电话营销11条完美信念
三、电话营销准备(上)
　　克服电话营销恐惧的七种方法
电话营销项目15项准备准备
四、电话营销礼仪100条
五、电话营销准备(中)
如何了解客户的姓名和职位？
了解客户联系电话的技巧
了解客户通话的合适时间
六、电话营销准备(下)
了解客户的业务范围
专业电话营销代表声音训练
如何提高电话营销的声音感染力？
七、拨打陌生电话11步
八、电话营销十大步骤(上)
市场调查
训练营销心态
如何定制专业DM/信函？
安排电话营销环境的七个要素
九、电话营销十大步骤(中)
获取电话名录的16种方法
十、电话营销十大步骤(下)
设计标准电话脚本的要点
客户最想知道的9个问题
如何提供超出客户期望的服务？
十一、电话营销专业术语
电话营销词汇转换
习惯于在电话中用主事和专业表达
十二、如何有效地使用电话
如何拒绝电话
如何在电话中突破秘书关？
听电话营销的12个要点
十三、建立亲和力的11种方法
十四、消除顾客的抵制
在电话中处理客户拒绝的12个关键问题
处理电话中客户异议的步骤和方法
十五、案例分析
演示和演练案例对话
案例解