曾仕强讲座-曾仕强《中国式管理：领导的沟通艺术》

曾仕强讲座 - 曾仕强的《中国式管理：领导沟通艺术》 共6集

曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 01
曾仕强 中国式管理 领导者的沟通艺术 02
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 03
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 04
曾仕强 中国式管理 领导的沟通艺术 05
曾仕强 中国式管理 领导者的沟通艺术 06

内容摘要：

第一，沟通的最佳态度
1、仔细听他说什么；不管他怎么说，如果一切都好的话。
2、先做好情绪管理，再沟通。
3、不能欺骗，也不能说心里话，要说得恰当。

二、沟通前的心理准备
1、先说先死-站在亮处，透明对自己不利
2、不说也死——怀疑，不要把自己当作对手
3、说到不死——合理的表达，就像不说一样

三、沟通的四大目的
1、解释事物-陈述事实-陈述事实→引起思考→影响见解
2、表达情感-表达观感-表达观感→流露感情→产生感应
3、建立问候-暗示情分→友好(不友好)→建立问候
4、试图通过问候-通过问候→说明(暗示)→达成目标

四、沟通三大原则
1、我告诉你不要告诉别人。
2、告诉别人，不要说我说的话。
3、假如我说的话，我说没说。

五、沟通的流动方向
1、上升-陈述意见、抱怨、批评-情绪上升
2、下行-传达政策、目标和计划-发布情况
3、平行-相互理解、关心、协调-心灵交流

第六，沟通的艺术
1、了解对方的言默之道
2、记住交浅不能言深
3、以情为先求通情达理
4、言必有错不流于空谈
5、言之成理不自相矛盾
6、从容不迫，不紧张不耐烦
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