用户研究员，做“会读心术”的用户研究，网易云课堂浙江大学联合推出 价值999元

 本课程来自网易云课堂和浙江大学推出的微专业课程:用户研究员，做“读心术”的用户研究(互联网人必备，“以用户为中心”第一步)，共10章，3.6G。官方售价999元

涵盖考拉、LOFTER、网易游戏、云课堂、网易云、智能硬件等网易一线产品的真实案例，帮助您洞察用户的心理和行为，提取用户需求，设计用户惊人的产品。

面向人群

1.零基础系统研究用户研究

二、初级用户研究员

3.以用户为中心的产品经理、设计师、运营商、市场等

 

课程文件目录：

网易云课堂微专业 用户研究-做“读心术”的用户研究 （3.6G)

1 用户研究概述 （212.6M)

 了解用户研究 （55.5M)

  111了解用户研究.mp4 （15.6M)

  112.mp4 （21.1M)

  113.mp4 （18.8M)

 用户研究12互联网产品研发 （56.1M)

  121.mp4 （27.3M)

  122.mp4 （28.8M)

 13网易用户研究系统 （39.3M)

  131.mp4 （12.2M)

  132.mp4 （15.7M)

  133.mp4 （11.4M)

 14用户研究策略 （36.5M)

  141.mp4 （20.3M)

  142.mp4 （16.2M)

 作业 （2.2M)

  作业.doc （2.2M)

 20161226音频答疑 1 .rar （23.1M)

2.用户研究方法论 （935M)

 1.用户研究方法概述概述 （13.2M)

  2.mp4 （13.2M)

 2.定性研究方法概述概述 （22.2M)

  2.1.mp4 （22.2M)

 3.定性研究方法的操作 （352.2M)

  1.访谈法 （161.6M)

   1.mp4 （40.1M)

   2.mp4 （67.7M)

   3.mp4 （18.4M)

   4.mp4 （35.5M)

  3.2.mp4 （69.7M)

  3.mp4 （68.3M)

  4.mp4 （52.5M)

 4.定量研究方法概述 （34M)

  4.1.mp4 （34M)

 5.操作定量研究方法 （284.2M)

  1.问卷调查法 （124.7M)

   5.1.mp4 （40.7M)

   问卷.mp4 （83.9M)

  2-流量数据日志分析分析 8.mp4 （76.8M)

  3.实验研究方法 .mp4 （46.4M)

  5.4其他定量数据获取方法 .mp4 （36.3M)

 6.如何分析定量数据？ （158.1M)

  1.工作中使用的知识和技能 .mp4 （17.3M)

  2.常用的统计分析方法 .mp4 （31.2M)

  3.常用的分析框架和工具 .mp4 （55.5M)

  6.3常用的分析框架和工具 .mp4 （54M)

 7.混合方法 （71.2M)

 2.混合研究设计 .mp4 （42.3M)

 7.1混合研究.mp4 （11.6M)

 7.3混合研究案例.mp4 （17.3M)

3 用户定位和需求分析 （488.1M)

 3.5需求的价值和选择 （145.3M)

  3.5.如何区分用户的需求？.mp4 （39.6M)

  3.5.我们能满足眼花缭乱的各种需求吗？.mp4 （41.7M)

  3.5.33如何确定每个需求的价值.mp4 （64M)

 31.为什么要做用户定位？ （67.6M)

  311.不同的用户定位会对产品产生什么影响？ （33.2M)

   311.mp4 （33.2M)

  312.用户类型和产品差异 （34.4M)

  312.mp4 （34.4M)

 32.如何做用户定位？ （71.5M)

  321.谁是用户研究的“用户”？ （20.8M)

   1.谁是用户研究的“用户”？.mp4 （20.8M)

  322.如何定位用户？ （29.2M)

   322.mp4 （29.2M)

  323.用户方的定位 （21.4M)

  用户需求定位.mp4 （21.4M)

 33.产品方需要挖掘 （105M)

  331.产品方用户如何提出需求？ （27M)

   331.mp4 （27M)

  332.准备挖掘需求 （19.3M)

   332挖掘需要准备.mp4 （19.3M)

  333.挖掘需求是循序渐进的 （58.7M)

  3.3挖掘需求是循序渐进的.mp4 （58.7M)

 34.用户需求挖掘 （98.7M)

 用户通常如何提出需求？ （40.8M)

  341.mp4 （40.8M)

 342.挖掘用户需求的准备 （34.3M)

  342.mp4 （34.3M)

 343.挖掘用户需求的过程详细说明 （23.6M)

 343.mp4 （23.6M)

4.通过个人测试评估来改善用户体验 （371.4M)

 测量41用户体验.mp4 （74.2M)

  411.mp4 （32.5M)

  412.mp4 （41.8M)

 42.个人测试可用性的敏捷模式.mp4 （115.2M)

  421.mp4 （8.3M)

  422.mp4 （77.9M)

  423.mp4 （29M)

 43.启发式评估.mp4 （105.7M)

  431.mp4 （35.8M)

  432.mp4 （33.5M)

  433.mp4 （36.3M)

 44.数据分析驱动用户体验 （76.3M)

 441.mp4 （23.1M)

 442.mp4 （23.5M)

 443.mp4 （29.8M)

5.用户分组跟踪研究· （613.1M)

 5.1 用户分组跟踪 （220.1M)

  511.mp4 （28.4M)

  512.mp4 （73.4M)

  513.mp4 （24.5M)

  514.mp4 （36.2M)

  515.mp4 （57.5M)

 5.2 关注特殊用户 （257M)

  5.2.1高价值用户研究.mp4 （113.4M)

  5.2.2失去用户价值的研究.mp4 （63.7M)

  5.2.3 高级：流失预警模型.mp4 （79.9M)

 5.3 满意度跟踪系统 （135.7M)

  5.3.1用户满意度研究.mp4 （52.7M)

  5.3.2 用户满意度跟踪系统.mp4 （22.6M)

  5.3.33用户反馈和舆论跟踪.mp4 （51.8M)

  533.rar （8.6M)

 作业 （331.9K)

 5.docx （331.9K)

6.从商业研究到用户分析 （504.9M)

 ·6.2商业分析(上)：获取和分析信息和数据 （170.5M)

  6.2.互联网信息和数据的分类和解释.mp4 （36.8M)

  6.2.2-1获取互联网外部信息和数据.mp4 （30.4M)

  6.2.2-2获取互联网外部信息和数据.mp4 （52M)

  6.2.分析互联网外部信息和数据.mp4 （37M)

  6.2.44互联网外部市场情报系统.mp4 （14.4M)

 ·6.3商业分析(中)：行业研究和公司研究 （87.1M)

  6.3.1.识别正确的研究目标和需求.mp4 （26.7M)

  6.3.2.研究前：输入信息和数据.mp4 （32M)

  6.33研究前：结构化思维能力.mp4 （28.4M)

 ·6.4 商业分析(下)：解决不同产品开发阶段的问题 （159.1M)

  6.4.1 概念产品面临的主要问题及解决方案.mp4 （69.3M)

  6.4.2 产品在开发过程中面临的主要问题和解决方案.mp4 （38M)

  6.4.3 成熟产品面临的主要问题及解决方案.mp4 （40.1M)

  6.4.4 产品在衰退期面临的主要问题及解决方案.mp4 （11.7M)

 6.1商业分析概述· （88M)

  6.1.1概述.mp4 （33.4M)

  6.1.2.商业分析在互联网上的应用.mp4 （18.4M)

  6.1.为什么用研究学习商业分析？.mp4 （13.5M)

  6.1.4.互联网业务分析的问题类型和基本流程.mp4 （22.7M)

 作业 （212.4K)

 6.docx （212.4K)

7.优化电商平台的售后体验 （171.9M)

 1.引言 （22.3M)

  1.引言.mp4 （22.3M)

 2.改善电子商务的售后体验和用户研究的作用 （17.1M)

  改善电子商务的售后体验和用户研究的角色.mp4 （17.1M)

 3.了解售后用户的行为，挖掘痛点。 （44.2M)

  3.1了解用户及其售后行为.mp4 （23.3M)

  3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4 （20.8M)

 4.基于用户痛点的体验改善和问题解决 （67.8M)

  4.1完善基于用户痛点的售后流程-2.1.mp4 （14.6M)

  4.1根据用户痛点完善售后流程.mp4 （20.9M)

  4.2根据用户痛点改善客服体验.mp4 （17.4M)

  4.3基于用户痛点的其他实践.mp4 （15M)

 5.思考和总结售后体验研究 （20.1M)

  售后体验研究的思考与总结.mp4 （20.1M)

 作业 （287.3K)

 7.docx （287.3K)

8.如何找到用户保留的关键点_以易信为例 （149.1M)

 第二章 如何找到保留的关键点？ （87.2M)

  第二节.mp4 （14.5M)

  第三节.mp4 （33.4M)

  第一节.mp4 （39.3M)

 第三章 应用与拓展 （15M)

  第一节.mp4 （15M)

 第一章 探索保留的关键点 （46.5M)

  第二节.mp4 （27.1M)

  第一节.mp4 （19.4M)

 作业 （241.3K)

 8.docx （241.3K)

09.手机游戏新手体验评价方法 （159.7M)

 9.2个人测试的方法和实战操作 （77.9M)

  9.21实验室亲自测试-数据准备(00000000-001042170).mp4 （17M)

  9.22实验室亲自测试-亲自测试人员招聘注意事项.mp4 （18.7M)

  9.23实验环境布局(000000000-000251836).mp4 （3.9M)

  9.24个人测试的过程和注意事项.mp4 （24M)

  9.25访谈的方式和技巧(000000000-00100039626).mp4 （14.2M)

 作业 （241.3K)

  9.docx （241.3K)

 9.1手机游戏新手体验评价方案 （81.6M)

 9.11新手体验产品开发过程背景介绍(000000000-000848906).mp4 （12.7M)

 9.12产品方在新手体验评估中的需求(0000000-001216885).mp4 （16.5M)

 9.13新手体验的框架是什么(000000000-001707828).mp4 （21.4M)

 9.14如何编写新手体验评估方案(000000-002516136).mp4 （31M)

10.在线教育产品的用户研究 （124.2M)

10.1用户研究在线教育产品 （16.3M)

 用户研究10.11在线教育产品.mp4 （16.3M)

10.2MOOC类学习用户角色实践案例 （74.6M)

 10.2.为什么要做人物角色？.mp4 （9M)

 10.22如何编写访谈？.mp4 （18.6M)

 10.23如何招募和实施采访？.mp4 （9.9M)

 10.24亲和图怎么用？.mp4 （24.6M)

 10.25如何撰写角色报告？.mp4 （12.6M)

10.3操作活动问卷调查实践案例 （33.2M)

10.31运营活动问卷调查实践案例.mp4 （11.3M)

10.32操作活动问卷调查实践案例.mp4 （21.9M)