培训光盘内容简介“优秀服务员培训教程”随着酒店市场竞争的加剧和客户的日益成熟,客户对酒店服务质量的要求越来越高,服务质量已成为酒店在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。服务质量是酒店的生命线。如何加强酒店服务质量管理,树立良好的酒店服务形象,为客人提供满意的服务,以优质的服务赢得客户忠诚,获得竞争优势,是许多酒店经理关注的重要问题。 本课程的讲师在中国著名的酒店公司工作。从基层服务员到企业总经理,他们在酒店服务和管理方面有丰富的实践经验和独特的操作经验。课程中的许多新思维都让学生们耳目一新。本课程的重要意义在于,企业可以从本课程中分享一系列有价值的酒店服务质量的实践经验,使企业在听完本课程后知道并做得更好。