讲师介绍: 北京易中视觉酒店管理有限公司总经理、中国餐饮俱乐部创始人、中国酒店培训网络首席培训师、2006年中国培训师竞争力排名中国十大餐饮管理专家、清华大学餐饮酒店总裁班客座教授、北京时代光华教育发展有限公司专业高级讲师、多家培训公司专业高级讲师,担任多家酒店的高级管理顾问。毕业于酒店管理专业,剑桥商务管理专业,ISO900 2国际质量认证内部审计员,曾在中国十大酒店管理集团之一——开元旅游集团工作,从事酒店和服务业的准备、规划、管理和培训,在管理和培训工作中积累了丰富的经验和独特的理念,多次在国家服务管理论坛和公开课上发表专家演讲和讲座。出版光盘《餐饮酒店企业文化建设》、《提高酒店服务质量管理办法》、优秀服务员培训教程、“看士兵突击做职场精英”。畅销书《做最好的餐饮服务员》等。