外贸销售中的文化差异与沟通艺术

外贸销售中的文化艺术差异和沟通技巧
外贸跟单员面临着中西方思想、文化艺术和语言的差异。各种挑战是对外贸跟单员沟通协调能力的考验。教师将结合多年的外贸实践经验，深入解读如何面对各种差异，让您掌握与外贸客户的沟通技巧，使外贸销售工作轻松。
课程框架：
第一，东西方文化语言的差异和对策
1、中西语言的差异
(1)语言与非语言人际交往方式的差异
(2)中西观念的差异
(3)中西思维模式的差异
2、中西语言的表达差异
3、解决外贸销售人员文化艺术差异的措施
(1)塑造文化艺术差异的敏感性，提高跨文化意识
(2)注重包容文化的多样性，擒守中立
(3)提高外语应用能力，摆脱语言障碍
二、外贸销售中的语言造型艺术
1、接近客户的媒体-好听的话
2、与客户沟通的保湿剂-礼貌话语
3、最后一篇让用户认同的文章——技术专业词汇
4、满足用户的心理需求-适当的话
讲师简介：
优秀的高端公司国际商务师
高端培训讲师
国家发改委网络信息中心特聘高端培训讲师
北京大学社会调查研究核心高端培训讲师
江西南昌大学国家大学科技园培训学校特聘高端培训讲师
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