员工现状：
三大沟通问题：
1、你错了，我是对的；
2、遗忘沟通的目的
3、强迫别人接受你的观点和方法
课程效果：
1、明确正确的沟通意图，
2、掌握三种沟通技巧
3、实现有效沟通，提高工作效率
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边志杰 中国好员工-如何说别人愿意听
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