鞠强 班组长、工段长、车间主任管理艺术

介绍了“班组长、工段长、车间主任、管理艺术”的内容：

第一集:《员工行为调控》

一、概念
1、正增强(广义奖励)
2、负强化(广义惩罚)
3、常见的加强使用错误
二、正负强化的形式
1、正在加强十种形式的例子分析
2、负强化十种形式的例子分析
三、正负强化原则
1、仔细分析部属的行为，加强想要加强和维持的行为，加强不想再次出现的行为。
2、交替使用正负强化
3、经常使用正负强化
《QC新七种工具》第二集

一、关联图法
二、亲和图法
三、系统图法
四、矩阵图法
五、矩形数据分析法
六、过程决策程序图法(PDPC法)
七、网络图法(箭线图法)
第三集:《如何布置任务》

一、布置任务概述
第二，PTSC布置任务的原则
1、责任必须分配给特定的人，一件事由一个人负责(Person)
2、一般来说，完成任务的时间是有限的，除非不言而喻。(Time)
3、告诉下属完成任务的标准是什么，这个标准应该是可操作的(Standard)
4、形成“领导可能会检查”的氛围(Check)
三、安排任务其他事项
第四集:《看板管理》

一、概述
1、拉动生产：前工序将后工序视为客户，按要求按时准量生产
2、看板(传票卡)：操作指示信息卡
3、看板管理：应用看板实施准时生产的管理模式
二、看板的分类和风格
1、生产看板
2、领取看板
三、看板管理的实施过程
四、操作规则
1、必须生产100％的合格产品
2、后道工序取件
3、前道工序只生产后道工序生产的数量
4、摘下准数的看板
5、按看板运输
6、按看板微调
第五集:奖惩艺术

一、奖惩功能
1、调整被处罚者的行为
2、调整人的行为
二、奖惩的共同原则
1、多奖少罚
2、奖罚分明
3、奖罚公平
4、尽可能明确奖罚规则
5、奖惩是指具体行为
三、奖惩的个性原则
1、不奖励应该做的事情
2、奖励应大张旗鼓进行
3、正确区分工资、周期奖金、福利、年终奖金和佣金的功能
四、奖惩的个性原则
1、悄悄处罚个性问题，公开处罚共性问题
2、重复犯错加重处罚
3、罚款费用进入员工福利
4、建立认知标准，降低处罚抵触情绪
第六集:《表扬与批评的艺术》

一、三种错误的态度
1、只表扬不批评
2、只批评不表扬
3、不表扬不批评
二、表扬与批评十大原则
1、批评要及时
2、批评不能上升到人的基本素质
3、公开表扬，个别批评
4、表扬应该是真诚的，具体的，不要戴高帽子
5、以表扬为主，批评为辅
6、功过分清，就事论事
7、表扬可以适当重复，批评可以尽量少重复(除非对方不改)
8、心理素质差的员工(尤其是基层员工)要注意批评，最好夹在表扬中
9、区分“表现进步表扬”和“表现卓越表扬”
10、不要表扬该做的事
三、表扬和批评案例(融入原则解释)
第七集 “5S”现场管理艺术

1.现场文明生产和5S活动
(一)构建一流现场管理体系的基础
(二)现场文明生产
1、现场文明生产的意义
2、现场文明生产的要求
(三)建设现代企业
二、什么是“5S”现场管理艺术？
(一)5S的含义
(二)5S的起源
(3)5S活动的内容
(四)五S六大功能
(5)5S活动的目的
(6)5S80工厂
(7)5S用法
三、五S实施要点五常原则
(一)整理常组织
(二)经常整顿整顿
(三)经常清洁清洁
(四)常规清洁规范
(五)素质常自律
四、推进5S活动
五、5S推进重点
第八集《主持研讨会的艺术》

第一，如果话题复杂，要提前通知参加讨论会议的人，避免讨论不够深入
第二，要明确宣布是研讨会，选择轻松的会议形式，否则会抑制大家的思想
第三，主持人不要先发表意见，以免为会议定调子
四、大同小异的辩论应当及时终止
五、时刻注意会议方向，防止会议出现问题
六、要鼓励好的建议，不要批评不聪明的建议，否则没人敢说话
7、研讨会的一般缺点是小事占据了很多时间，因为有很多人知道小事，有很多人说话。主持人应尽最大努力消除这一缺点
会议结束时，应得出结论。这一结论应尽可能多地结合各种意见
九、讨论会演讲的真实性与参加会议的人数成反比，所以参加会议的人数不能太多
十、会议作出讨论会决议时，应按照分配任务的程序分配任务
十一、讨论会常见错误
1、会而不议:会后，我离开了这个话题
2、议而不决：讨论，但没有结论
3、决而不行:虽然有结论，但没有分担任务
4、行而无果:分担任务，但没有检查
《车间设备管理》第九集

一、设备管理发展的基本阶段
二、使用车间设备
三、设备维护
四、设备点检
五、设备维修
第十集《平级同事协调艺术》

一、组织协调水平管理方法
二、平级同事协调五个关键环节
三、同级沟通艺术
四、冲突处理的艺术
《车间物料管理》第十一集

一、概述
二、领料
三、工艺加工材料管理
四、车间仓库管理
1、ABC管理法
2、仓库管理五个环节
五、处理特殊情况
1、设计变更
2、特别采用不良品(特采)
3、处理返工品
第十二集《建立威信艺术》

一、影响构成
1、权力影响
2、非权力影响：道德、知识、判断 心理距离、信守诺言、创新精神、心理素质
3、认知影响
二、提高威信的方法
影响他人的方法
第十三集《思想工作的艺术》

一、思想工作原则
1、渐进原则
2、重复原则
3、拉近心理距离原则
4、调整原子价值观原则
5、实事求是的原则
二、思想工作方法
1、从众心理法
2、启发法
3、言行一致法
4、熟人法
5、外部权威法
第十四集《高情绪冲突稳定心理的技巧》

一、情绪管理理论
二、稳定情绪四个步骤
1、让对方低位坐下
2、反馈式倾听
3、重复对方的话
4、诚意处理
三、情绪稳定后结束
第十五集《如何做好下属》

一、工作业绩第一
二、弥补上级的不足
三、多提问题解决方案，少抱怨
四、不断向上级提供有用的信息
五、解决自己的问题
六、不要和上级太随便
七、维护上级的威信
八、科学建议的方法
九、保持积极的精神状态
十、永无止境地改进工作
第十六集《车间主任十大戒律》

一、领导能力差
二、不懂生产管理
三、生产废品较多
四、引进亲友，形成小群体
五、包庇下属，当老好人
六、成本意识淡薄，随意浪费
七、只抱怨，不提方法
八、在做事之前先夸大困难
九、本位主义，没有全局观
十、不求进步，不想学习