为了使中国旅游酒店业的管理者在市场经济竞争中更快、更好、更准确地占领各自的客户市场,合理分析客户
企业赢得更大的市场份额,获得良好的经济效益,全力推动中国旅游酒店业的发展,从源头流向,把握市场脉搏,建立互惠的业务合作。
这部电影是以我国旅游酒店经营管理和公共销售的真实例子为原料,以电视剧的艺术形式表达旅游酒店公关,销售人员在激烈的市场竞争中运用科学的管理、管理方法把握主动、赢得客户、积极的公关、树立形象等一系列成功案例,并配备酒店专家精辟的评论,酒店经理可以解决文本描述和语言解释不容易理解的实际问题,并得到深刻的启发。
课程大纲:
1、掌握宣传口径
2、日本女孩坐在大堂里
3、误会
4、这样的公关经理
5、儿童节礼物
6、有备无患
7、礼尚往来
8、明星来了
9、赞不绝口的菜单
10、榜样的力量
11、房价的秘密
12、老总的一天
13、大学生的来信
14、金卡的诱惑
15、圣诞节
16、俱乐部待遇
17、客户代表
18、眼见为实
19、周末好去处
20、一张珍贵的照片
21、取长补短
22、学习麦克风牌
23、藏书的首席代表
24、难以调整的礼物
25、全员公关
26、反怒为喜的客人
27、教大使夫人包饺子
28、一份答卷
29、大堂摄影的风暴
30、简报的帮助
31、快乐的鲁士先生
32、感情投资
33、误解一句话
34、一举两得
35、用十免一
36、金钥匙服务
37、优惠卡
38、水晶指甲
39、俱乐部金卡
40、温馨服务
41、这钱花的值
42、贵宾卡的妙用
43、计算机预订系统
44、公关协会
45、中国圣诞节
46、秘书俱乐部
47、男孩节
48、以其人之道
49、互通有无
50、成功的保证
51、用他们的口味留住他们
52、记者俱乐部
53、接电话的知识
54、并非追星族
55、特殊客人
56、这个时候...怎么办?
57、丰富多彩的圣诞节
58、瑞纳先生的感谢信
59、移动式酒店广告
60、互惠互利
61、五星级酒店的擦鞋器
62、给司机的小礼物
63、公关人员的职业态度
64、来之不易的广告版本
65、拉面吸引了成千上万的顾客
66、能干的艺术部经理
67、酒会上的礼物
68、更改店徽
69、合作伙伴
70、以诚待客
71、无微不至
72、贵宾卡
73、以质取胜
74、生日礼物
75、与海外旅行社挂钩
76、默契
77、店庆期间
78、端午佳节
78、淡季不淡
80、延长离店时间
81、联谊活动
82、金卡
83、人们走进大酒店
84、酒店VIP
85、远方有朋友
86、注重潜在客户
87、加入K全球酒店集团
88、名声在外
89、充分发挥优势,抓住机遇
90、红楼宴
91、政府部门的支持
92、下班以后
93、海外销售办公室
94、这笔钱应该花
95、意外惊喜
96、精美的画册
97、廉洁的公关部经理
98、甜蜜的婚礼
99、酒店录相
100、大年初一
101--200(略)
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