易钟 向海底捞学服务-感动的员工创造感动的客户

易钟 向海底捞学习服务：感动的员工创造感动的客户-易钟 内容简介：海底捞的门往往很拥挤，但用户仍然很乐意，经常光顾，这在很大程度上归功于其高质量的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，连竞争对手都开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀是什么呢？为什么易钟老师认为创造感人的客户是感人的？海底捞感动自己的手段是什么？酒店餐饮管理专家易钟先生将为您精彩解读。
 
 
 海底捞成立于1994年，是一家集四川海底捞餐饮有限公司特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、石家庄、西安、郑州、南京、广州、深圳、合肥、武汉等城市都有直营连锁餐厅。
 
 
 名师讲座目录：
 
 海底捞吸引顾客的秘诀是什么？
 
 2如何学习海底捞服务的精髓？
 
 为什么感动的员工会创造感动的客户？
 
 4海底捞如何感动员工？
 
 
 
 易钟：北京中益视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人员俱乐部创始人，23班著名教师内部培训小组高级讲师。毕业于酒店管理专业，剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证审查员，在开元旅游集团等四星级酒店十大酒店管理集团之一，一直从事酒店和服务业的准备、规划、管理和培训，积累了丰富的管理和培训经验和独特的理念，多次在国家服务管理论坛和公开课上发表专家演讲和讲座。