商务礼仪-交际礼仪与交往艺术

 课程意义

沟通礼仪反映了个人的专业素质。对于现代专业人士来说，他们有丰富的礼仪知识，可以根据不同的场合应用不同的沟通技巧，这往往会使他们的职业生涯如鱼得水。然而，在交流场合，一切都符合礼仪，处处表现得体并不容易。本课程将充分展示现代交流礼仪与交流艺术的精髓，通过交流艺术与交流技巧、交流中的礼仪重点、交流中的礼仪互动、交流中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等，为专业人士创造个人交流魅力提供有效指导。

课程目标
1.全面掌握交际礼仪知识，塑造专业人士形象
2.熟悉专业礼仪交流知识的具体应用，促进事业的成功
3.了解沟通中的许多禁忌，避免人际交往中的尴尬
4.学会运用交际技巧，创造个人交际魅力

课程对象
※ 经常参加各种社交场合的管理者
※ 活跃在交流场合的公关人员
※ 各界人士希望提高个人修养和沟通水平

讲师简介
金正昆
☆近年来，中国人民大学教授、高级礼仪专家是活跃在人际交往和社交礼仪平台上的知名学者
☆曾多次担任中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体礼仪节目的主持人或嘉宾
☆作品有《现代交际礼仪》、“社交礼仪教程”、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政府礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部

课程提纲
第一讲 交际艺术与交际技巧
1.前言
2.交流场合的交流艺术
3.沟通中的沟通技巧
 
第二讲 交流中礼仪的重点是礼仪
1.端正位置，端正态度
2.沟通的三个要素

第三讲 礼仪互动交流中的礼仪互动
1.角色定位
2.双向沟通
 
第四讲 礼仪观念在交流中
1.尊重为本
2.善于表达
3.行事规范
 
第五讲 服务与接待礼仪
1.文明待客
2.礼貌待客
3.热情待客
 
第六讲 公关社交礼仪
1.着装礼仪
2.交谈礼仪
3.会面礼仪
4.礼品礼仪