金正昆 礼品礼仪

 大家好！今天，我们将继续讨论交流礼仪。我想和同志们谈谈礼物。在日常生活中，我们每个人都必须面对礼物的问题，无论你的年龄和从事什么样的行业。所以说到礼物，我们不能回避两个问题：第一，在日常交流中，我们需要礼物吗？换句话说，就是礼物的定位。我们有些人认为，在日常交流中，礼物并不奇怪，与任何人打交道，空手不合适，但其他同志认为礼物是一种极端的形式主义，甚至意味着虚伪、矫揉造作、腐败他人。因此，当我们谈到礼物的第一个问题时，我们应该谈谈是否需要礼物。如果需要我们的回答，第二个问题很快就会出现，那就是如何在日常交流中选择合适的礼物。恐怕这两个问题是我们今天要谈的主要问题。首先，我想和同志们谈谈礼物的定位。我记得在17世纪，有一位著名的西班牙礼仪专家，她叫伊丽莎白，她说：“礼物是人际交往的通行证”。换言之，她认为，在与人打交道时，礼物是必不可少的，我同意她的观点。当然，我想进一步说，当我们在日常交流中选择礼物时，我们应该了解它的定位，也就是说，你认为礼物是什么用的。我注意到有些同志定位不准确，有一次我有一个学生，他联系欧洲国家学习，国家签证困难，他首先让我写推荐信，老师给学生写推荐信我写得很认真，聊天后他问我，对国家有什么预防措施，我谈了一些预防措施，他问了一个问题，他说你认识谁？我认识。接着过了两天又来找我，一见面就神秘地塞给我一个包，我问他这是什么介绍信资料这么厚啊？我以为他给了我什么信息，他告诉我，3万元，我说了什么？他说你帮我拿签证，这三万是你的。那时候我跟他说实话，我说君子爱钱，取之有道，钱这个东西是个好东西，但这个东西来得不清楚，不合适。我说我告诉你一些难听的话。如果你告诉金先生，你需要写一封推荐信，甚至给某人、主管教授或学者写一封信。我真的认识他。说实话，也许我写一封信真的起了一点作用，但你这么说，我就做不到了。换句话说，如果你想成功地在那个地方学习，读硕士学位，读博士学位回来，你来看老师，给老师带一些小礼物，这是可以说的。其实他并没有把礼物弄清楚，在我眼里，人与人打交道，礼物在哪里？是纪念品，企业与企业打交道，礼品在哪里？宣传品。例如，我听说我们有一家酒店的公关经理。你的酒店与外人打交道。你代表你的酒店。例如，我们举一个例子，比如北京酒店、钓鱼台国酒店等酒店。我从事公关营销活动。我送的礼物实际上是为了提高我们企业的知名度，提升我们的企业形象，所以它的作用是宣传。但人与人打交道不是宣传品，而是纪念品。在我的印象中，我收到的最好的学生礼物，我的中学老师，大学老师，现在还在做，我收到的最好的礼物是什么？一年一班毕业，班长来看我，说老师，我们毕业了。我说以后会有期，我也说了一些礼貌的话，比如“不忘财富”。话说完，班长告诉我，老师，我们给你准备了一份礼物，我说谢谢。打开一看是什么？这是一本签名书。这是一本非常简单的书。这本书几乎是一本三四元的书。有四五十页。每个学生都给我贴了一张他们自己的照片。照片形状不同，不是大头照片。有些人站着，有些人坐着，有些人在铺路上向我伸舌头，还有一根手指。不管怎样，孩子淘气的样子很生动，每个人都亲自签名。最后，他们每个人都给了金老师一句话。当然，他们说的很孩子气。金老师越老越年轻，金老师越帅。金老师永远是我的老师，等等。那天我说，我不是在撒谎。在我看来，这种礼物对我来说是最好的方式。它可以让我看到事物，思考人们。即使在10年或20年后，当我翻开这本纪念册时，我也会想起我走过的时光和我可爱的学生。这是一件纪念品。你说孩子给我宣传，他宣传什么？他没有宣传，但企业公关活动的礼物是宣传品。在我看来，礼物是你在日常交流中需要理性面对的重要环节。注意我用的词，理性面对的环节，就是你不能弄巧成拙。如果你送礼物得罪了别人，那就麻烦了。礼仪上有一个词叫“入乡随俗”，所以一个真正受过良好教育的人，一个受过良好教育的人，一个真正知识渊博的人，应该明白互相交流是以对方为中心的。讲礼仪的时候，我反复强调一个叫做“换位思考”的概念。什么意思？也就是说，你给别人的礼物应该是对方所需要的。当然，有一个量力而行的问题，也有一个合理、合理、合法的问题。这并不意味着给你想要的任何东西，但至少你应该明白，你送的礼物不应该被对方讨厌或拒绝。这是常识。因此，我曾经在谈论人际交往时有一个最重要的原则。第一个和第二个要告诉同志们，那就是换位思考。如何换位思考？交往以对方为中心，你不认为你是好货，别人喜欢那是好东西。所以这是我的第一个问题。我来谈谈礼物的定位。简而言之，在我看来，人际交往的礼物，尤其是私人交往，是纪念品，企业之间的礼物，现在是一个市场经济社会，商业社会，企业交流越来越频繁，所以企业交流的礼物是宣传，这是我想说的。