吴娟瑜 商务沟通技巧

［讲师介绍］
 
北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。美国印地安那坡里斯大学应用社会学硕士，世界顶尖的中国演说家，3000多场演讲。丰富的肢体语言和有趣的专业分享使她在情绪管理、压力管理、沟通管理、职业规划等领域独树一帜，经常被邀请到世界各地发表演讲。在台湾，吴娟瑜被称为“成长之母”。她以“与更多的人分享良好的影响”为终身志向，帮助了许多人、家庭和企业。
 
    吴娟瑜先生也是一位著名作家。他被选为2000年马来西亚读者中最受欢迎的十大作家之一。有一个“不做情感的奴隶”、《商务沟通与人际关系拓展》、《教孩子从放下开始》、《吴娟瑜的快乐哲学》等书。
 
［课程介绍］
 
    据统计，70名现代商务人士在工作场所犯了错误﹪都是不善于沟通造成的；95﹪解雇员工是因为他们没有处理好人际关系。商务人士要想在工作场所取得成功，必须具备良好的沟通能力和广泛的人际关系。
    本课程的内容包括两部分：一是商务沟通，主要讲述商务人士必须掌握的20种沟通技巧，可以帮助您应对工作场所的各种沟通困难；二是扩大人际关系，指出商务人士必须用客户的心管理人际关系，建立个人关系网络，针对“取悦”、“离开型”、 “对抗”三类人，提出了各种改善人际关系的方法。
    实用的沟通技巧，新颖的人际关系发展方法，丰富精致的案例，温暖活泼的语言，让你在轻松愉快的课程中轻松理解沟通的秘密，从而帮助你在竞争激烈的工作场所立于不败之地。
 
［课程对象］
 
■渴望改善人际关系 的人士
■建立人脉的社会人士
 
［课程大纲］
 
第一讲    出身家庭与人际关系
第二讲    商务沟通技巧之一   ——   之四
 
第三讲    5.商务沟通技巧   ——   之七
第四讲    8.商务沟通技巧   ——   之九
 
第五讲    十大商务沟通技巧   ——   之十一
第六讲    十二种商务沟通技巧
 
第七讲    十三种商务沟通技巧   ——   之十四
第八讲    15.商务沟通技巧   ——   之十八
 
第九讲    十九商务沟通技巧   ——   之二十