打造服务经济时代的大赢家。如果服务足够好，营销就会变得多余；如果服务足够好，管理就会变得多余。未来20年，中国企业必须创造财富！
冠军服务模式的力量是无限的。学习行业冠军的成功服务案例可以提高行业服务的平均水平和企业竞争力；基准学习方法可以快速应用和实施，并应用所学知识。李羿峰先生用扎实的理论告诉你服务的核心基础是什么？如何转变观念？如何制定制胜策略？用大量的详细案例手把手教你如何精细化服务营销步骤？如何完善企业服务管理，推动行业服务提升？如何让员工集中精力，提高服务水平？如何让客户满意，忠于企业？
主讲：
《东方名家》特聘专家、中国顶级服务营销专家、商业心理学家、企业服务系统设计师、世界商务策划师联合会（WBSA）顶级商务规划师。现任深圳市感恩文化发展有限公司董事长，融合20年的服务营销经验和实践理论精髓，借鉴世界前沿的服务理念，结合中国实际市场，打造深受数千家企业欢迎的“冠军服务”课程。李一峰教授在企业管理和培训教育方面有着丰富的经验，足迹遍布全国。为中国移动、中国联通、中国电信、中国银行、工商银行等数百家服务型大型国有企业提供专业的服务培训服务，受到10多万观众的高度赞扬。
目标客户：企业经营经理：
课程目录:(时长:9小时)
第一集 眼光决定未来
第二集 新时代创造财富的规律
第三集 企业服务思维
第四集 没有企业不服务
第五集 服务型商业模式
第六集 服务的能量
第七集 分析冠军服务力
第八集 客户对服务的关注(上)
第九集 客户对服务的关注(下)
第十集 抢占客户注意力(上)
第十一集 抢占客户注意力(下)
第十二集 让客户体验惊喜
第十三集 利用服务创造价值
第十四集 充分发挥服务效率
第十五集 探索服务的内涵
第十六集 提高服务水平
第十七集 创新服务 创造奇迹(上)
第十八集 创新服务 创造奇迹(下)
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