徐敬泽 银行窗口实战服务技巧

 “银行窗口实用服务技能”向您介绍了银行窗口实用服务技能。银行是一家通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，也是最重要的金融机构。其主要业务范围包括吸收公共存款、发放贷款和办理票据贴现。银行窗口服务体现了所有银行服务人员的服务技能，是银行服务的关键环节。真诚的银行窗口沟通注重语言。

讲师：徐敬泽，时代光华管理培训学院特聘高级讲师，时代光华（新疆）特聘首席讲师，中国银行业培训网特聘讲师，中国金融演讲厅特聘讲师，新加坡嘉信达（青岛）投资咨询有限公司签约讲师。主要作品包括银行员工服务礼仪等。
 　
 　
课程目录：　
第一讲　窗口服务概论　
第二讲　窗口服务专业素养(上)
第三讲　专业的窗口服务素养(中)
第四讲　专业的窗口服务素养(下)
第五讲　窗口服务技巧(上)
第六讲　窗口服务技能(下)