易钟 向海底捞学服务（一）-感动的员工创造感动的客户

 海底捞的门往往很拥挤，但用户仍然乐在其中，经常光顾，这在很大程度上归功于其高质量的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，连竞争对手都开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀是什么呢？为什么易钟老师认为感动的员工会创造感动的客户？海底捞感动自己的手段是什么？酒店餐饮管理专家易钟先生将为您精彩解读。