全员服务
经济寒冬企业取暖之道
李羿锋先生
中国服务营销专家
商业心理学专家
中国十大企业培训师
优秀的中国策划人
世界商业规划师联合会（WBSA） 注册国际商务规划师 客座教授
中国商业智能研究院 客座教授
青岛大学商业规划学院 客座教授
中国生产力学会规划专家委员会 专家委员
深圳专家工作联合会 管理科学专家
深圳市营销学会 常务理事
深圳市管理咨询行业协会 理事
美国世联国际教练中心 优秀的中国教练
中国培训师大联盟 高级培训师
深圳青年学院 MBA导师
《中国商业职业经理人等级资格认证》 高级职业经理人
高级心理咨询师
四川省应用心理学研究院 研究员、心理咨询师
深圳职业技术学院工业设计研究所 顾问
深圳市感恩文化发展有限公司 董事长
活力斯(香港)国际集团公司 首席营销顾问
深圳利辉达实业有限公司 独立董事
知草堂国际连锁集团有限公司 品牌顾问
中国营销传播网(麦肯特)专栏撰稿人
在线管理博锐 专栏撰稿
华夏营销传播网等大型门户经济网站 专栏撰稿
“销售与管理”、培训版《销售与市场》特别撰稿
2009年中国经济三大难题
如何深化改革方向？
拉动内需的捷径是什么？
如何找到刺激消费的核心？
产品是企业的生命，服务是企业的生命。
企业如何在经济寒冬中更好地生存？
失去客户就失去了企业的命根，
引入全员服务理念，
提高全体员工的服务意识
是真正保障企业根本利益的先决条件
只有这样，才能真正成为长青企业
作为一名经理，你该怎么办？
作为一名员工，你该怎么办？
课程大纲:
一、 为何要实施“全员服务”战略？
二、 企业到底在经营什么？
三、 企业经营中最重要的人是谁？
四、 深入了解服务。
五、 企业引进全员服务的实用方法
六、 全员服务的关键——“十字公式”
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