林海 如何应付怪咖客户高清

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 讲师介绍

林海,市场营销战略专家,优秀教育营销奖获得者,YBC创业学院院长,在课程研发和市场营销创新方面有着深厚的经验。

课程介绍


一名身着正装的40岁男子走进小娟的洁具店,当时小娟正在接待其他顾客,没有时间跟这位先生打招呼。小娟用余光观察:客人径直走到卫生洁具区。他仔细看了看几个主要品种,用手轻轻摸了摸,敲了敲几块瓷面,仔细看了看价签。最后,他一言不发地站在其中一个洁具前... 小娟送走了另一位顾客,赶紧走到这位先生身边:“先生,你好!“男人没有说话,轻轻地点了点头,然后把手放在胸前,侧身对着小娟,头微微向她倾斜。 
这个时候,你觉得小娟应该说什么(做什么)?
本课程列出了销售人员在现实中经常使用的十种单词,每种单词都适合不同的人。那么,哪一个最适合这个“怪咖啡”客户呢?

课时1如何处理怪咖客户-案例文章(6分钟)
1.1难以揣摩的客户
课时2如何应对怪咖客户-分析文章(37分钟)
2.1客户不同,如何建立客户类别意识;
2.2如何判断客户类型:不同类型的客户具有不同的典型特征;
2.3如何通过微表情观察确定客户类型;
2.4如何应用客户类型:应对四类典型客户的方法和演讲;
2.5不同脚本背后的心理定律;
2.6如何利用“比较法”抓住客户;

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