刘怡莎 让顾客Hold不住愤怒的店铺服务礼仪(4集)
一流的销售人员销售信任，如何让客户从门口获得优秀的服务体验？本课程高级服务礼仪讲师刘怡莎将分享服装、配件、站立姿势、坐姿、领导等方面的服务礼仪，教您打造完美的品牌形象，抓住服务的关键时刻，赢得客户的青睐，提高门店的交易率。
课程大纲：
一、品牌形象完美
1、男士商务正装款式
2、女士商务正装款式
3、配饰礼仪
4、注意细节
二、店铺服务标准
1、标准站姿
2、标准坐姿
完美的接待流程
1、手的摆放
(1)上位手
(2)下位手
(3)平行手
2、引领
四、服务的关键时刻
1、了解服务对象
2、不要跟随对方的负面情绪
3、让对方感到需要和关注
4、以退为进
5、积极帮助解决问题
五、真诚沟通
1、量力而行
2、以诚相待
3、关注客户的需求
4、做好售后服务
讲师简介：
刘怡莎
高级服务礼仪导师、数千礼仪金礼仪讲师、优雅生活俱乐部、香港南明集团、海南航空公司集团、中国人民解放军海军航空工程学院、北京礼仪学院礼仪培训师、2015年全球传递全国礼仪小姐总指导。
课程列表
第一集 服饰及配饰礼仪
第二集 店铺的服务标准和接待流程
第三集 服务的关键时刻
第四集 沟通技巧
附件
刘怡莎 让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪（4集）
356 MB
百度云盘资源
百度云盘分享下载
下载文件
您阅读本篇文章共花了： 1.仅限用于学习和研究目的；不得将上述内容用于商业或者非法用途，否则，一切后果请用户自负。我们非常重视版权问题，如有侵权请点击版权投诉。敬请谅解！
2.如遇下载链接失效、解压密码错误等问题请点击 提交工单
3.在下载源码前，请务必要仔细阅读并接受 购前/下载协议 购买即视为您同意该协议！
游人客栈 » 刘怡莎 让顾客Hold不住怒赞的门店服务礼仪（4集）
