张建卫 高绩效的管理沟通技巧

 沟通能力从未成为现代专业人士成功的必要条件！75%的专业人士成功取决于沟通，25%取决于天才和能力。学习沟通技巧会让你在工作和生活中感到舒适。通过对最新沟通理论的系统总结和对众多成功人士的深入研究，总结提炼出完善的沟通学习体系。通过学习本课程，您将接受系统的沟通技能培训和沟通专家的言行。　

  授课对象: 中高级管理人员　   授教简介: 张建卫  毕业于北京师范大学心理学学院，获心理学博士学位。  中国国际管理学会会员，美国管理学会会员。  教授会成员，清华大学职业经理培训中心。  现任北京理工大学管理与经济学院副教授，主修EMBA(高级管理人员工商管理硕士)和MBA核心课程:组织行为学；兼任MBA研讨会或总裁班特聘讲师，如清华大学、北京大学、人民大学、核工业总公司、华北电力集团、首都旅游集团等。MBA核心课程:组织行为学、《人力资源管理》、《领导艺术》和《管理沟通》。目前，已有40多篇论文和研究报告发表在国家核心期刊上，参与编写(译)《人力资源管理》、《心理诊断》等多部作品。目前已在国家核心出版物上发表论文和研究报告40余篇，参与编辑(翻译)《人力资源管理》、《心理诊断》等多部作品。此外，还担任多家企业的高级顾问和管理咨询公司的培训师。  研究方向: 组织行为和人力资源管理　     课程内容: 第一单元：管理沟通简介  一、 管理沟通内容  二、 定义管理沟通 第二单元：管理者与员工沟通自我和表现  一、 自我宏观结构  二、 自我微观结构  三、 自我表面特征  （一）父性自我表面特征  （二）母性自我表面特征  （三）成人自我表面特征  （四）自由童心自我表面特征  （五）顺从童心自我表面特征  四、 自我的深层特征  (一)父性自我的深层特征  (二)母性自我的深层特征  (3)成人自我的深层特征  (四)自由童心自我的深层特征  (5)遵循童心自我的深层特征   第三单元：管理者沟通方式分析  -----企业调查中的大量案例分析  支持性交流定义：当一个人的某个自我角色发送信息时，另一个人的一些自我角色对它做出了预期和适当的反应，并在相互支持和补充方面进行了“无限”的良性沟通。  交错交流定义：当一个人的某个自我角色发送信息时，另一个人的某个自我角色对它做出了不合适甚至有害的反应，偏离了发起人的期望，使交流路线交错，从而中断。  交错交流定义：当一个人的某个自我角色发送信息时，另一个人的某个自我角色对它做出了不合适甚至有害的反应，偏离了发起人的期望，使交流路线交错，从而中断。  秘密沟通定义：这是最复杂、最模糊的人际沟通方式。沟通主体发送的信息通常包含两种以上的自我状态，表面上是一种自我，本质上是另一种自我。   第四单元：情境演练的沟通方式  -----谈企业心理沟通