刘立户 全面质量管理TQM

本课程讲什么？□为什么要学习这门课程？
“质量是企业的生命”这句话已成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷推出TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先进的理论和方法试图通过这些方法提高企业的核心竞争力。综合质量管理方法应用广泛，但效果不尽如人意。那么，如何开展综合质量管理呢？

☆本课程系统地讲授了全面的质量管理（Total Quality Management）特点、操作程序、操作方法和实施步骤，重点介绍TQM常用管理工具、QC组织管理、TQM管理技术，帮助经理根据实际情况，有针对性地加强综合质量管理，有效提高生产效率。


谁需要学习这门课程？

□谁需要学习这门课程？
★ 企业中高层管理者

★ 企业质量管理者

★ 企业生产经理


通过这门课我能学到什么？

□本课程的学习目标
1.了解部门经理应具备的质量

2.掌握评价自身优缺点的要领

3.明确与上级和下属合作的方法和技能

4.学习如何建立威望和有效授权。

5.学习如何操作和管理QCC品管圈

□内容提要第一讲 质量管理发展历史概述
1. 引言
2．综合质量管理发展历史概述
3．TQM在世界范围内的实施和代表人物
4．TQM八大原则

第二讲 综合质量管理原则
1．引言
2．TQM的特点和关键
3．TQM的思想基础和方法基础
4．综合质量管理的地位

第三讲 TQM的任务和内容
1．TQM的目标和任务
2．TQM的过程和内容

第四讲 TQM的管理基础工作(上)
1.引言
2．标准化工作
3．测量理化工作
4．质量信息工作
5．质量责任制

第五讲 基本的TQM管理工作(下)
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5．实验室管理

第六讲 全面质量管理成本管理
1．引言
2．设置和分类质量成本项目
3．质量成本管理
4．综合质量成本管理

第七讲 常用的TQM方法(上)
1．引言
2．排列图
3．因果分析法
4．对策表方法
5．分层法
6．相关图法

第八讲 常用的TQM方法(下)
1.引言
2．统计分析表方法
3．直方图方法
4．工艺能力指数
5．控制图
6．介绍其他方法

第九讲 QC组和管理(上)
1．引言
2．我国QC小组建设与管理现状
3．如何组建QC组？
4．QC小组活动管理

第十讲 QC组和管理(下)
1．引言
2．QC小组活动成果管理
3．评估和激励QC小组成果

第十一讲 控制和管理TQM和产品可靠性
1. 引言
2．TQM中的产品可靠性控制
3．制定产品可靠性方案
4．可靠性管理

第十二讲 综合质量管理应用演示
1．引言
2．案例演示
3．综合评价