娄萌 如何用绩效管理提升部门业绩

 讲师简介：

    娄萌-经济学硕士，专业培训导师，实践人力资源专家。北京大学职业经理人培训班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中国大学管理学院客座教授、多所大学EMBA课程培训班讲师。主要培训研究领域:管理技能提升、企业绩效薪酬体系设计。
    曾担任TCL电子、全智集团、家乐电器人力资源经理、董事，亲自主持多家企业内部人力资源和企业文化体系的建设，具有丰富的培训、咨询和指导经验。中层干部执行力提升系列课程受TCL影响、长城国际、广州本田等中外大型企业一致好评
    培训咨询客户包括:广东工商银行、四川建设银行、广东电信、太原网通、广州本田、帅康电器、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰工业、香港亿源机电、新万邦、宝安集团、三峡烟草、三江航天、华润集团、美容电器、银声汽车音响、中港四航局第二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信(华南)集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、百益药业、百特医疗用品、广州地铁、日立电梯、爱普生、施耐德太古(广州)配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利(广州)包装、安美特化工等。
    出版光盘有《如何通过绩效管理提升部门业绩》、中小企业如何形成优秀的企业文化？、部门经理如何选拔、育、用、留人才？

 　
课程目录：

第一单元：找到正确的位置：识别角色是关键
 　　　　第一，下属职位的原因
 　　　　　　1、老板太忙了，需要找个“帮手”
 　　　　　　2、企业越来越大，老板没有分身术，需要找“替身”
 　　　　　　3、上下级关系只存在于组织中
 　　　　二、下属角色的本质
 　　　　　　1、“经理”从不选择“群众”，而是任命企业或上级
 　　　　　　2、代表公司或上司行使权利的角色
 　　　　　　3、与上级的职位关系是“委托代理”
 　　　　三、对下属角色的常见误解
 　　　　　　1、舆论代表：代表“群众”与上司“抗争”
 　　　　　　2、领主：划定自己的“一亩三分地”
 　　　　　　3、向上错位:做上级对错的“法官”
 　　　　　　4、向下错位:不愿“下放”工作和权利
 　　　　　　5、自然人:忘记头上有“官帽”
 　　　　四、下属角色的四项标准
 　　　　　　1、标准1：下属的权力基础来自上级的委托或任命
 　　　　　　2、标准二:下属是上级的代表，下属的言行是职务行为
 　　　　　　3、标准3：服从并坚决执行上级的决定（无论是对是错）
 　　　　　　4、标准4:在职权范围内做事(不要错位)
 　
第二单元：管理老板：沟通能力是影响力
 　　一、为什么要“管理上司”？
 　　　　1、没有老板的支持，下属的工作寸步难行
 　　　　2、上级掌握的“资源”不可能平均分配给每个下属
 　　　　3、老板也是人，人有喜怒哀乐
 　　二、如何“管理上司”
 　　　　1、让老板知道：主动报告工作进度
 　　　　2、让老板放松：努力学习，理解老板的语言
 　　　　3、让老板省事：同样的错误不会犯三次
 　　　　4、让老板有效：主动帮助他人：
 　　沟通能力就是影响力
 　　　　1、与老板沟通的原则　　　　　
 　　　　　　2、与老板沟通的角色
 　　　　3、与老板沟通的态度　　　　　　
 　　　　　　4、与老板沟通的方式
 　　四、工作中与上级沟通的四种情况
 　　　　1、如何接受指示　　　　　
 　　　　　　2、如何报告工作
 　　　　3、如何讨论这个问题　　　　　　　
 　　　　　　4、如何表达异议
 　
第三单位：100%执行：必须对事情结果负责
 　　一、面对执行的三个下属
 　　　　1、照章办事
 　　　　　　2、据理力争
 　　　　　　3、阳奉阴违
 　　二、什么是执行
 　　　　1、《三国演义》中的马苏怎样才能保住“头”？
 　　　　2、执行是结果，而不是任务
 　　　　3、执行就是给加西亚发信。
 　　　　4、美国西点军校的四个标准答案
 　　三、执行下属的特征
 　　　　1、服从无条件　　　　
 　　　　　　2、工作无借口
 　　　　3、细节决定成败　　
 　　　　　　4、以上级为榜样
 　　四、如何培养执行习惯
 　　　　1、认真第一，聪明第二
 　　　　　　2、第一个结果，第二个过程
 　　　　3、第一责任，第二借口
 　　　　　　4、行动第一，怀疑第二
 　
第四单元：心态建设：为他人工作，为自己工作　
 　　第一，下属的信仰
 　　　　1、你在为谁工作　　　　　
 　　　　　　2、你工作的目的是什么？
 　　　　3、如何建立愿景和价值观？
 　　　　　　4、如何增强使命感
 　　二、下属心态
 　　　　1、对待学习的心态　　　
 　　　　　　2、对待生活的心态
 　　　　3、工作心态
 　　三、为别人工作，为自己工作更多
 　　　　1、对自己的工作负责就是对生活负责
 　　　　　　2、追求卓越的工作质量
 　　　　3、利润来自为老板(老板)创造价值
 　　　　　　4、永远不要为薪水而工作
 　　四、成功五商数
 　　　　1、智商　
 　　　　2、情商　　　　
 　　　　3、胆商　　　
 　　　　4、社商　
 　　　　5、财商
 　
第五单元：职场规则：上级是企业文化
 　　一、成为职业人士
 　　　　1、什么是专业人士？　　　　　　　　
 　　　　　　2、专业人士的特点
 　　　　3、职场四类人　　　　　
 　　　　　　4、专业人士对自己负责
 　　二、注重专业化
 　　　　1、什么是专业化？　　　　　　　
 　　　　　　2、一个专业化的中心，三个基本点
 　　　　3、专业的麻烦和解决方案
 　　三、了解职业规则
 　　　　1、明规与暗规　　　　　　　　　
 　　　　　　2、职场规则一：只能与庄共舞
 　　　　3、工作场所规则2：不要与组织成敌
 　　　　　　4、工作场所规则3：自动性能折旧
 　　　　5、职场规则四:升职必须先升值
 　　四、上级是企业文化
 　　　　1、以上级为师　　　　
 　　　　　　2、对老板充满感激
 　　　　3、尊重老板到底　　
 　　　　　　4、帮助老板取得成功
 　　　　5、在成就上级的过程中成就自己