◇中国第一位CS运营专家◇2006年国际十大培训师
他的研究报告和新闻报道受到江泽民、李鹏、杨尚昆、姜春云、宋健等中央领导人的批示和表扬。、《行销泪》、“科技引领市场”等荣获全国20多项新闻奖。 CS运营已引进110家企业，在北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、四川大学、中国大学等著名大学培训了6.2万名海尔集团、联想集团、长虹集团、长安集团、美容集团、五粮液集团、孔府家酒集团等知名企业。'
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严世华 服务行销-CS攻略（前沿讲座）
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