责任-游人客栈

最新标签
陈巍 客户不是上帝-投诉管理新智慧
荣誉会员免费

陈巍 客户不是上帝-投诉管理新智慧

 “客户不是上帝:投诉管理的新智慧”讲述了“客户是上帝”的故事、“客户总是正确的”已成为许多企业宣传的服务理念,在处理客户投诉的过程中,保险要求免费维护、额外的工作和精神赔偿要求、威胁曝光媒体、封锁企业营业场所、不合理的退货要求、扣押服务人员等现象时有发生,客户真的总是正确的吗?“客户是上帝”是否意味着我们每次都要妥协和让步,对待客户的过高和不合理的要求?企业与顾客究竟是上帝与信徒之间的关系,还是平等的契约关系?针对上述问题,陈伟先生颠覆了传统的服务理念,用独特的见解和实践技巧给出了答案,让客户更容易处理投诉!
热血军魂 (播音-华风) 001-256集
荣誉会员免费

热血军魂 (播音-华风) 001-256集

他为责任而战,他为信仰而战,现在他准备为生命和正义而战。世界的温暖和寒冷,命运的起起落落创造了一条铁血温柔的明星之路。。。黑人的心,黑战争,黑现实主义。子弹像烟花一样在枪口流淌,血花在空气中妖娆绽放。他们沉重的声音是如此悦耳,一切都在钢铁暴雨中跳舞。血与火,剑与十字,他用忠诚铸就了铿锵铁骨的浩荡军魂。它唤醒了最沉没的强烈意识,让生命在弹雨中拥抱自由     [NeadPay]
汪笑菲 业绩提升与持续的阶梯
荣誉会员免费

汪笑菲 业绩提升与持续的阶梯

内容介绍:    王笑菲,业绩提升、持续阶梯、客户第一、西点模式、西点管理、西点执行、王晓飞主讲“业绩提升与持续阶梯”培训CD讲座、西点执行第一人、王晓飞老师“业绩提升与持续阶梯”——客户第一: 让你比任何对手都强!与普通管理培训不同,中国首创的“西点模式”管理理念提高了企业的执行力!
商战(42完)
荣誉会员免费

商战(42完)

一个从山到城的人希望通过自己的努力获得自己需要的财富。但经过在商业海洋中的经验和战斗,我知道在获得财富的同时,我有更多的责任。 这里不乏爱恨缠绵,也有友谊和背叛。也就是说,有权交易,也逃不掉黑手党的斗争。同样的商业海洋,不同的商业战争。 [NeadPay]
彭龙 构建客户忠诚度的十大途径(时代光华)
荣誉会员免费

彭龙 构建客户忠诚度的十大途径(时代光华)

导论  构建客户忠诚度的主线:帮助客户解决问题;满足客户的最终需求  第一讲  定义企业的商业行为  1.1从企业的角度定义商家的商业行为  1.2从客户的角度定义商家的商业行为  1.3 两者的异同点  1.4 什么是企业——企业应该如何定义自己的商业行为?  1.5客户忠诚度与“商业行为定义”的关系  第二讲  客户需要四种价值  2.1 客户需要四种价值 
赵溪 呼叫中心的运营与管理
荣誉会员免费

赵溪 呼叫中心的运营与管理

 为什么要学习这门课: 呼叫中心的概念不再新颖。经过多年的进入和发展,它已广泛应用于许多行业。呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变为客户的全方位联系和营销,随之而来的是问题的出现。如何做人员管理、系统管理、流程管理、现场管理和质量管理,困扰着许多呼叫中心的运营商。本课程的专家将基于呼叫中心的实际战斗,关注呼叫中存在的问题,提出一套完整的方法,使我们的呼叫中心经理能够轻松地做好运营工作  第一单位呼叫中心运营管理综述 
合同制定之解读房地产买卖合同签约应用与法律意识
荣誉会员免费

合同制定之解读房地产买卖合同签约应用与法律意识

 合同制定解释房地产销售合同签订合同的应用和法律意识房地产销售合同的具体条款不仅决定了买卖双方的权益,而且限制了房地产经纪人的义务。为了最大限度地发挥各方的权益,降低合同风险,我们需要掌握合同签订的专业技能。本课程分享了房地产销售合同的内容解释,详细系统地分析了合同的第十一条,帮助房地产经纪人掌握合同的签订应用和相关法律知识,有效避免了合同的潜在风险。课程大纲:一、产权人基本信息
孙玉保 (建筑工程) 2015年监理工程师质量控制精讲冲刺
荣誉会员免费

孙玉保 (建筑工程) 2015年监理工程师质量控制精讲冲刺

 2015年,监理工程师孙玉宝关于冲刺百度云网络磁盘下载的质量控制。数据来自互联网。2015年监理工程师考试于5月举行,时间不多。考试的学生应该读更多的书。请找到课件来支持老师的在线学校。请支持合法的,这些课件不完整或只是试镜哦。部分目录如下:   2015年监理-质量控制-冲刺班-2.第一章建设工程质量管理制度和责任制(2)(2015年新版).flv  144.1M

游人客栈资源库期待您的加入

开通会员 联系客服