杨忠诚 团队冲突管理

你害怕冲突吗？这很正常！大脑告诉我们，冲突是危险的，所以我们的本能反应是与冲突作战或逃跑。然而，对冲突的恐惧会把领导者变成奴隶，让他束手束脚，胆怯地挑战别人。
事实上，只要冲突管理得当，就能给企业及其员工带来巨大的利益。关键是要公开应对冲突，通过协商实现双赢。
本课程将逐一阐述冲突管理在我们生活和工作中的重要性，并为您提供解决方案。

学习要点：
1. 关系：企业家与员工的关系
2. 导入:冲突引起的血案
3. 认知篇：冲突是什么？
4. 对比：中西冲突管理模式的差异
5. 审查：从冲突管理的角度来看，管理团队的绩效
6. 管理冲突-如何将干戈变成玉丝