商务 运营管理概论（中文版）

 

第 1 单元 - 简介

为了让您对课程和老师有一些基本的了解，我们专门制作了这个简短的概述模块！

 

第 2 单元 - 流程分析

您将学习如何在本模块中找到过程分析的关键因素：流速（flow rate）和流程时间（flow time）；如何找到瓶颈；如何优化劳动力和库存；如何处理多个移动单元的复杂性。在本模块的教学之后，您将能够将操作分解为流程，然后改进流程，以最大限度地提高利润和效率。

 

第 3 单元 - 生产率

您将在本模块中学习生产力的主要组成部分。首先，本课程将介绍生产力的学术定义，然后介绍阻碍生产力的常见因素、生产力的测量方法、效率指标，提高生产力技能和经济价值。在本模块的教学结束后，您将掌握如何识别、描述和测量输入和输出之间的关系。您还将能够设计减少输入和提高输出的策略，以提高生产率。

 

第 4 单元 - 质量

质量不是运营管理的唯一重点，但质量对企业的长期发展和成功至关重要。本模块将介绍常见的缺陷原因、发现质量问题、确保可靠性和标准的常用实践方法。在本模块的教学结束后，您将了解缺陷的可能原因，并可以为质量和稳定性提出合理的方法。