桑文锋-如何构建To B公司的运作体系

  互联网经济进入下半年，工业互联网、大数据、企业服务成为关键词，To B业务也迎来了黄金时代。然而，由于B端和C端客户在需求和交付逻辑上的差异，过去在消费互联网时代积累的经验和方法论不能简单地重复使用，To B服务需要建立一个新的操作系统。

神策数据成立于2015年，通过创建独特的SaaS模式，在订阅系统模式下为客户提供私有化部署。目前，已服务1000多名客户，是国内用户行为分析领域第一个完成 C 轮融资的大数据公司在To B服务还探索了一套完整实用的方法论。

在本课中，神策数据创始人兼首席执行官桑文峰先生将深入讲解如何从0-1构建To B公司运营体系：

1、To B服务包括哪些环节？

2、如何感知用户需求，创建和迭代产品？

3、如何从0到1构建销售体系？

4、如何做好客户服务？

5、如何建立高效的组织？

讲师介绍：

神策数据创始人兼CEO桑文峰，百度大数据部前技术经理

从2007年到2015年，从零构建百度用户行为大数据平台

2015年4月，神策数据成立，大数据分析平台服务提供商

2018年，总结11年大数据领域经验，撰写《数据驱动：从方法到实践》一书

桑老师金句：

从客户的角度考虑任何产品和解决方案

创业的过程是不断进行假设验证

把事情做到极致，宁愿有三个90分的功能，也不愿有10个60分的功能

能用产品解决的不需要服务解决，能用服务解决的不需要咨询解决

产品经理必须到客户现场，听现场的炮火声

市场真的做得很好，应该是让客户变得非常活跃，最好的生意是什么？客户来找他们

以销售为科学，必须以科学的方式管理

TOB的客户很难获得。每个客户背后都有一个故事。一旦客户丢失，就很难恢复

信仰从何而来？它来自问题

坚持你的价值观，看似短期利益受损，其实长期利益肯定是有利的

TOB公司有一个特点，就是综合实力的竞争，你不能瘸腿

创业是为了什么，是为了做一件事，成就一群人

混沌大学研究社：桑文锋-如何建造To？ B运营系统视频讲座目录如下：

01 第一段 To B公司的蝴蝶效应  

在本节中，桑先生解释了Tob公司的运营体系，包括产品、营销、服务和组织

02 第二段 产品方法论 

在本节中，桑先生回顾了神策从0-1创造产品的过程，解释了产品迭代方法mvp、需求感知和神策创造产品原则的四个要素

打造让客户对ToB产品满意的四大原则：

做到极致：做90分的产品

坚持产品化:如果能用产品解决，就不要用服务解决。

不卖期货:不能被销售牵着鼻子走

面向价值交付的产品迭代

03 第三段：营销方法论 

在本节中，桑先生系统地讲解了营销、营销和销售的两部分；回顾了神策从0-1构建销售团队的过程，并讲解了Tob科学的营销方法。

市场营销的关键：让客户更加活跃

70%的客户积极采取更高的效率和更高的转化率政策

ToB公司潜客管理-官网不容忽视

Demo路径优化用户注册和体验

建立一支神策销售团队

销售经营的价值

提高ToB销售团队的效率

利用CRM，提高ROI和效率

行为数据的线索优先考虑

营销全漏斗转化分析

制度保障:如何评估市场和销售

04 第四段：客户服务方法论 

在本节中，桑先生介绍了客户服务对Tob企业的重要性，并解释了如何从0-1构建服务系统的神策数据

加强服务体系就是加强销售

业务模式的演变促进了组织的不断迭代

神策数据服务系统

系统的服务流程

05 第五段：组织方法论 

在本节中，桑先生介绍了中国最成功的“创业团队”组织建设经验，分析了组织建设的核心，解释了神策建设组织的各个方面

ToB的核心是“产品+人”

学习组织和建设中国最成功的“创业团队”

三对耦合体组织建设的核心

神策组织建设的各个方面

我们的价值观:给客户带来价值，把事情做到极致

06 第六段：互动问答