丁远峙 创造快乐双赢的人际关系

第一部分　品质篇 一、    走向生活成功的金钥匙 １．      自信 ２．      勇气 ３．      热忱 二、    心理整容 １．      缓解心理枷锁 ２．      建立乐观的生活态度 ３．      处世的修养 第二部分　技巧篇 一、朋友和敌人 二、消除防卫心理 1.自然就是魅力 2.认为别人喜欢你，别人真的会喜欢你的 3.保持放松和冷静，让事情自然而然地发生 4.引发谈话的方式 三、情感投资的妙方 1.自己帮助别人的结果肯定会受益 2.对他人表现出真诚的关心 3.病人最容易记住别人的关心 4.热情有感染力 5.记住重要人物的重要纪念日 四、赞美的力量 赞美和欣赏是为了满足他人的人性饥渴，这是一种乐善好施的行为 1.真诚的赞美和欣赏是激励人们的最佳动力 2.真诚的赞美和欣赏是一种美妙的人际交往技巧 3.赞美效果的关键:让人觉得赞美是发自内心的 ａ.做一个美丽的发现者 ｂ.赞扬挖掘不明显的优势 ｃ.感谢别人至少期待 ｄ.赞美行动和性格，而不是我自己 4.赞美的方式 ａ.微笑 ｂ.记住别人的名字 ｃ.做个好听者 ｄ.赞美最小的进步，是每一个进步 ｅ.真诚地请对方帮忙 五、批评技巧 1.不要批评，不要指责，不要抱怨 2.要善于理解和理解他人，要有耐心 3.有效的批评而不引起厌恶的方法：让对方知道你的批评对他有好处 4.批评方法： ａ.假如你必须选错，从赞美和真诚中感激 ｂ.间接提醒他人注意自己的错误 ｃ.在批评别人之前，先说说自己的错误 ｄ.使用“建议”而不是“命令” ｅ.让别人保持面子 六、赢得争论的方式 1.从争论中获胜的唯一秘诀是避免争论 ａ.低水平的自尊意味着摩擦和麻烦 ｂ.低压是避免争论的秘密 2.避免争论的技巧 ａ.尊重别人的意见，不要随意指出对方错了 ｂ.假如你错了，勇敢地承认 ｃ.获得“是”答案的最好方法是把别人置于“是”的氛围中 ｄ.温和的声调和友好的态度是解决争论的良药 七、增加你的吸引力 １．展示自己的重要性 ２．制造神秘感 ３．礼貌的好处 ４．使用你的幽默力量