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易钟 向海底捞学习服务：感动的员工创造感动的客户-易钟 内容简介：海底捞的门往往很拥挤，但用户仍然很乐意，经常光顾，这在很大程度上归功于其高质量的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，连竞争对手都开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀是什么呢？为什么易钟老师认为创造感人的客户是感人的？海底捞感动自己的手段是什么？酒店餐饮管理专家易钟先生将为您精彩解读。      海底捞成立于1994年，是一家集四川海底捞餐饮有限公司特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、石家庄、西安、郑州、南京、广州、深圳、合肥、武汉等城市都有直营连锁餐厅。

 讲师简介：柴少青　赢利大师！柴少青的重攻——披露跨国公司超级盈利秘密。 几百年来世界顶级公司大赚一笔的秘密是什么？ 中外企业之间的差距在哪里？ 如何借鉴国际大公司的经验？ 柴少青与中国企业家分享了他十多年跨国企业的重要收获——超级利润九条规则！ 亚太地区最有价值的职业经理人，中国著名的实际战斗营销战略和管理专家，中国第一个企业利润模式研究人员，拥有10多年的跨国公司管理和销售实践经验，培训了50多名高级职业经理人。

易钟 向海底捞学习服务:雇佣员工的大脑-易钟 内容简介：海底捞著名的管理谚语是这样说的：如果员工只是严格遵守制度和流程，这相当于雇佣他的手，这是最亏损的生意，最有价值的人是大脑，因为他有创造力。归根结底，企业的成功是人才管理的成功。事实上，大多数海底捞的亲密服务和创意惊喜都是由员工自己创造的。雇佣员工的大脑是我们应该认真学习的地方。    海底捞成立于1994年，是一家集四川海底捞餐饮有限公司特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、石家庄、西安、郑州、南京、广州、深圳、合肥、武汉等城市都有直营连锁餐厅。

 讲师介绍高级副总裁、合伙创始人田传钊。田传钊先生是中国技术驱动营销的倡导者，在中国IT行业驰骋了10多年。目前，田传钊先生是博雅立方的高级副总裁和合伙创始人，是中国领先的sem服务提供商。北京博雅立方科技有限公司是一家提供专业网络营销和搜索引擎营销服务的数字营销服务提供商。博雅立方作为中国搜索引擎营销行业的先驱和领导者，在田传钊先生的带领下，自主研发了中国最早基于百度和谷歌的产品 api接口广告自动优化技术平台——cubesearch，帮助旅游，b2c、许多行业的企业，如金融、汽车、教育和培训，最大限度地降低网络推广成本，提高投资回报率。田传钊出生于安徽，先后毕业于北京科技大学和北京大学。

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刘海峰 营销四步做强品牌(一)-刘海峰 内容简介:刘海峰:营销四步做强品牌(一)  在名师精品讲座网下载刘海峰最新讲座： 只有在客户心中烙印，才能决胜千里之外！  上兵伐谋，决战商场，关键不在于有没有钱，而在于有没有头脑！想要赢得消费者，先赢得市场，想要赢得市场，先找到自己独特的盈利模式！品牌就是你如何盈利，就是你如何让消费者接受你的盈利！面对产品格局、竞争方式、盈利方式的变化，如何维持生存？怎样保持优势？运筹帷幄，让你不花钱，能做事，让你少花钱，多做事！ 

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各集《做足文化-营销四步之4》的主要内容： 第一集 著名企业的至胜法宝 第二集 让顾客购买你的文化 第三集 名企文化营销成功案例 第四集 文化营销三把利剑 第五集 营销文化从上到下 第六集 绩效是文化的支撑 第七集 文化营销的源动力 第八集 实施文化营销的关键 第九集 形成文化营销的过程 第十集 加强文化营销 第十一集 维护文化营销

 介绍了《要市场不要工厂》的内容: 在我们的制造业中，我们不应该听媒体的话，说我们中国为成为世界工厂感到骄傲。我告诉你，世界工厂是一个讽刺的笑话。你知道世界工厂的利润是多少吗？2-5%。只要汇率很容易做到，所有的利润都消失了，美国人都吃光了。所谓的世界工厂听起来很讽刺。 对于企业来说，大量的库存意味着资金的挤压。如何使企业的资本链不再紧张？恒基万马顾问王金阳提出，切断库存的最高境界是不要工厂。没有工厂，自然就没有仓库和库存。所以，不要工厂，我们想要什么，明智的企业不会被工厂和生产线束缚着自己的手脚和智慧！将投资工厂生产产品的资金投入市场，建立品牌渠道，带来品牌增值和市场扩张。可以说，战争没有硝烟，没有对手。

 王培来《现代酒店房管核心实务》介绍： 　　在当前酒店的实际运营中，许多酒店经理对客房服务产品的内涵没有深刻的理解，特别是基于产品设计和传输理念的客人期望，这些问题的存在使许多酒店，特别是国家酒店未能更好地实现应有的经济效益，在激烈的酒店市场竞争中始终处于劣势。因为无论是国际酒店还是国内酒店，客房的营业收入总是占其营业收入的最大比例。为了实现这一点，掌握酒店客房管理的核心实践已成为酒店经营成败的关键。  讲师：王培来

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 为什么要学习这门课：如何继续经营，让企业在激烈的市场竞争中生活，生活得好，生活得长？这是酒店、餐饮等服务企业经理头疼的大问题。谁不想成为中国的老品牌呢？谁不想成为永恒的基础呢？但江湖上总是有流星，每个风暴两三年，长江后浪推前浪，前浪死在海滩上，这几乎已成为行业生存竞争的常态。 症结在哪里？出路在哪里？ 什么是可持续经营？如何实现可持续经营？ 本课题以实际问题为导向，基于对可持续经营问题的整体分析和把握，详细分析了许多导致企业无法持续经营的深层原因。系统地提出了实现可持续经营的方法和方法。能够理解、思考、拓展概念、广泛思考、适合实际战斗、可用，可以帮助企业真正掌握可持续经营的秘密、想法、实践、生活方式。