销售技巧

客户价值是公司的灵魂，是管理权力的基础，是员工生存的源泉　　为什么有的毕业生工资高达22500元，有的毕业生工资只有150元？为什么只有17.4%的毕业生工资在3000元以上，而65.7%的毕业生工资在2000元以下？讲师介绍:姜汝祥北京锡恩企业管理顾问公司总经理 知名企业战略专家，中国企业执行第一人 中国海外归国创业十大人物

企业营销工作的质量往往决定着企业的成败。面对激烈的竞争和客户需求的升级，销售人员盲目要求降价。没有降价的替代策略是什么？客户关系管理无疑是企业控制价格和附加值的重要途径。本课程详细介绍了现代营销的系统知识和抗竞争策略，并对客户关系管理进行了全面分析。详细分析了与客户沟通的要领，以及如何与客户建立互信关系。

 屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界著名专家。1993年，电子科技大学(市场营销方向)硕士学位。北京派力营销管理咨询有限公司成立于1994年；组织中外专家编写70多本营销书籍；撰写数百篇专业营销文章；培训数万中国营销人员；主持科龙、美的、小天鹅TCL、30多家中国知名企业的营销咨询和培训项目，如青岛啤酒、承德露露、蓝带啤酒、嘉陵摩托车等。

 赢得客户忠诚度的五个决定 [NeadPay]

 讲师介绍覃曦 新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交通大学、北京大学汇丰商学院特别讲师。秦西先生曾为许多行业的前三名企业提供培训服务。如奔驰，ABB、招商银行、首都机场、海航集团、百度、淘宝等。

管理学全景教程4：管理学 目录： 第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的意义 2.企业管理的环境变化 第二讲 计划职能管理(1) 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划过程 4.目标及其制定 第三讲 管理的计划职能(2) 1.过程概念 2.标高超越活动概念 3.标高超越活动步骤 第四讲 组织职能的管理

 无敌服务战略 [NeadPay]

导论  构建客户忠诚度的主线：帮助客户解决问题；满足客户的最终需求  第一讲  定义企业的商业行为  1.1从企业的角度定义商家的商业行为  1.2从客户的角度定义商家的商业行为  1.3 两者的异同点  1.4 什么是企业——企业应该如何定义自己的商业行为？  1.5客户忠诚度与“商业行为定义”的关系  第二讲  客户需要四种价值  2.1 客户需要四种价值 

 21世纪是经济发展和以客户为导向的时代。市场竞争如此激烈，企业几乎不可能完全依靠过去的成功经验，使客户始终忠于自己。事实上，竞争对手永远不会坐视你，享受成功。他们会一直盯着你，准备抢走你的客户，甚至是你最忠诚的客户。面对如此紧迫的环境，如何提高企业的服务质量，不断提高客户满意度？本课程从客户满意度的概念开始，层层分析，提供促进客户满意度的技能和如何处理客户不满的方法，我相信通过本课程的学习。一定会让你的企业成为:“当客户需要10万火灾时，消防队员；当客户需要与生命有关的急救人员时；当客户使用产品时，他们是保健师。"

Timberland和社区服务 [NeadPay]

 市场竞争非常激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。该公司有明确的战略目标，但大多数管理人员不知道如何通过赢得关键客户来实现它。在同质化时代，客户更加挑剔和理性，赢得关键客户必须建立系统的竞争优势。为了赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正式的转变。 如何从全局的角度系统洞察关键客户管理？如何为公司制定成功的关键客户管理计划？如何全面深入地分析关键客户的外部和内部因素？如何在客户内部准确建立关键人员联盟？如何区分竞争对手，获得有利的竞争优势？如何影响采购决策团队的偏好来实现销售？“关键客户管理”系列课程，将帮助学生提高系统的自我评价关键客户控制能力，并提供科学的关键客户评价工具，培训销售人员掌握一套关键客户销售路径图和实现路径图的关键点，让销售人员快速阅读客户对公司价值的期望，影响并获得客户对我们的积极评价，从而获得订单。

课程目标 　　☆ 了解顾客关系的真谛