销售技巧

客户服务的技巧是以客户最满意的方式进行沟通。只有了解沟通的要素，明确语言、语气和肢体语言的影响，我们才能正确选择不同的表达方式来处理各种客户。秦西先生将在丰富的案例中详细解释上述要点，让您学习更系统、更精彩的客户服务沟通要点。　　本课程是秦西先生客户服务系列课程的第三篇，另有《理论：客户服务的本质是什么》、“心态篇：掌握客户服务的八大素养”、“技巧篇：学会倾听，赢得顾客”，欢迎朋友们继续学习~课时1技巧:掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)

 你还在为不了解客户而挣扎吗？我仍然担心如何处理客户的反对意见？我还在思考如何抓住客户的想法，快速敲定订单？销售不仅是说话、听话，还有问题，抓住用户的心，提高销售成功的机会。新课程继续更新，欢迎您继续关注。课程列表：第一集:“为什么要学习解决方案销售？”第二集:《解决方案销售准备》第三集:《成单四步走:让客户爱上你》第四集:用问题抓住用户的心

 学会倾听，让你最了解客户的内心；学会询问，让你处理最困难的人群，但是，你认为你已经学会了吗？本期秦西老师专业讲解，为您挖掘隐藏在与客户对话中的细节，从肢体到语言，为您创造完美的客户服务性能。　　本课程是秦西先生客户服务系列课程的第四篇，另有《理论：客户服务的本质是什么》、“心态：掌握客户服务的八大素质”、《技巧:掌握让客户满意的沟通方》，欢迎朋友继续学习~ [NeadPay]

  有课程“王成” 关键客户处理：:学习如何通过联系销售(全集视频) [NeadPay]

付遥 顾问式销售-如何激发顾客的需求？ [NeadPay]

 如何找到设计产品和客户服务的秘密？什么是发散技术？什么是收敛技术？如何收集客户的需求？如何提炼和安排客户的需求？什么对客户真正重要？王江 如何把握“真实”用户需求？王江(连长)(航班管家创始人、国内知名天使投资者)CEO，天使投资者、二级企业家、移动产品专家，首创“场景服务”、上海岩浆数码技术有限公司成立于2001年。 [NeadPay]

 如何讲故事和案例？star的结构是什么？如何快速有效地沟通？如何谈论负面问题？开场的四个要素是什么？PPT演示的逻辑是什么？如何用正确的图表表达你的观点？汪洱 教你在最短的时间内报告麦肯锡金字塔原理翻译王洱 研究者　　拥有15年企业中高管、7年管理咨询公司人力资源总监、合伙人、14年军人经验。经过数千次培训，其中80%是大型企业，80%是中高管。

 北京中一视觉酒店管理有限公司总经理易钟，中国餐饮俱乐部创始人，23班教师内部培训团高级讲师。毕业于酒店管理专业，剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内部审计员，在中国十大酒店管理集团之一——开元旅游集团等两家四星级酒店工作，从事酒店和服务业的准备、规划、管理和培训，积累了丰富的管理和培训经验和独特的理念，在全国服务业管理论坛和公开课上多次发表专家演讲和讲座。 易钟 向海底

覃曦 客户服务技巧:如何轻松应对客户投诉(全集视频) [NeadPay]

 北京中一视觉酒店管理有限公司总经理易钟，中国餐饮俱乐部创始人，23班教师内部培训团高级讲师。毕业于酒店管理专业，剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内部审计员，在中国十大酒店管理集团之一——开元旅游集团等两家四星级酒店工作，从事酒店和服务业的准备、规划、管理和培训，积累了丰富的管理和培训经验和独特的理念，在全国服务业管理论坛和公开课上多次发表专家演讲和讲座。 易钟 向海底

 知名用户体验布道者和实践者的林敏博士， IXDC交互设计专业委员会成员。跨境计算机科学， 前三星中国设计院用户体验创新部负责人在认知心理学、人机交互和产品设计领域拥有丰富的产品战略、体验创新、设计研究和管理经验。林敏 最新客户服务设计的三大绝招用户体验不是一个口腔项目。只有通过三个闭环，整合到产品开发过程中，用户反馈才能真正成为指导产品方向的导航器，才能以用户为中心。本课程展示了三个闭环如何进入设计过程，以及如何获得最有价值的用户反馈

 你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有人质疑这样的制度会导致员工滥用权力，但董事长张勇问:“如果我授权你，你会辜负我的信任吗？正是如此大胆的授权，使海底捞的一线员工能够发挥总经理的作用，更好地维护客户关系。让我们向易钟老师学习海底捞员工管理的智慧。 易钟 海底捞学习服务(2)：尊重员工 大胆放权易钟，北京中易视野酒店管理