销售技巧

  【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效淘宝系统工具很多，赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具，如何操作赤兔名品？如何通过赤兔名品改进客服水平？本课程引用大量数据实例，指导你通过一系统数据分析，快速且精准地提升客服的绩效，让店铺业绩节节攀升。

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 客户痛点 深挖客户真实需求的完美攻略销售人员不仅要掌握客户的浅层需求，更需要深挖客户的潜在需求，以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略，擅用事实调查，利用“望闻问切”诊断方法直击客户痛点，实现快速成交，轻松实现业绩倍增。课程大纲：一、事实调查：增强销售说服力二、挖掘客户需求背后问题1、销售来源于掌握客户需求2、如何才能探寻到客户的需求

 客情关系 怎样做客户服务才能赢得回头客销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧，不仅能维护好客情关系，赢得回头客，还能让客户转介绍，促进业绩翻番。课程大纲：一、客户服务与异议处理1、客户服务：农夫与猎手2、客户是如何失去的

 销售成交率 如何做客户服务赢得回头客销售人员如何做好客户服务，有效解决客户异议和投诉？当客户访问和客户介绍时，有哪些技能可以提高销售周转率？本课程将针对上述问题，系统地向您展示销售服务的注意事项和响应技能，不仅可以保持良好的客户关系，赢得回头客，还可以让客户转移介绍，促进性能翻一番。 课程大纲：1.处理客户服务和异议1、客户服务：农民和猎手2、如何失去客户？

 销售一气呵成 处理客户异议的销售技巧无法快速向客户推送产品，长期合作的客户被竞争对手抢走，客户销售长期无法提高。。。缺乏一套完整的销售技能来处理客户的异议，上述问题是不可避免的。本课程将分析处理异议时常见的问题，给出处理异议的七个步骤，使学生能够掌握异议处理的过程和艺术，有效地解决客户的异议，自然销售。课程大纲：一、 处理异议通常面临的问题二、 异议处理问题的原因

 销售指标 如何高效管理客户指标？作为一名销售人员，您是否面临着一系列销售指标结构不平衡、结果重、过程轻、逻辑关系不明的问题？本课程教您如何确定准确的销售指标，将销售运营简化为反映整体情况的销售指标，并随时诊断销售，是各级销售经理或销售人员的实际战斗指导教材。课程大纲：一、客户指标管理面临的问题二是客户指标管理问题的原因三、如何利用“4E模型”解决客户指标管理问题

 张子凡 留住大客户讲师简介：张子凡是国内高级创业实践讲师、营销团队管理专家；曾任箭牌糖果（中国）有限公司大区域经理、世纪脉搏网络营销总监；微软（中国）、近千家国际国内知名企业，如奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国电信等，提供辐射通信、IT、房地产、金融、快速消费品等八大行业。以“超越自我，实现他人”为使命，将十多年的实践经验浓缩成1万篇原创文章，通过著名的营销策划论坛，为社会各界提供免费分享。成功打造“张子凡资源整合平台”，与全国1万多名“万友会”成员分享快乐营销和精神成长的方式。

 赵昆 智能时代客服行业创新讲师介绍赵昆阿里巴巴高级总监课程介绍AI 客服 体验 革新 行业人工智能技术越来越成熟，逐渐落地于客户服务行业，推动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客户服务、全媒体服务渠道等先进技术开始应用于客户服务，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务模式和理念，大大满足了用户对客户服务质量的要求，未来发展前景广阔。

 电子商务经理 赢得双11的客服安排策略在订单交易中，客户服务是获胜的关键。在每年的双11战争中，如果客户服务团队没有提前做好计划，就不可避免地会出现这样或那样的错误。本课程为您揭示赢得双11的客户服务策略，让您了解客户服务分工，合理安排客户服务人员，掌握各时期的注意事项和规则，建立高专业性、高转化率、高客户单价、高好评率、高执行、高主动性的客户服务团队。课程大纲：一、客服具体分工

 苏然 客户服务是企业最好的招牌讲师介绍苏然奇妙创意电子商务品牌设计有限公司联合创始人妙创意电子商务品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间，他赢得了许多业务，如匹克、吗丁啉、乐蜂、时间网、长安汽车和雷达表。25岁时，他获得了哈根达斯的年度沟通业务，成为宣亚国际最年轻的创意领袖。这也是中国达到这一水平的最年轻的创意领袖。成立于2011年的奇妙创意电商品牌设计公司，专注于电商品牌建设和视觉营销。妙创意将4A品牌设计、广告营销、互动营销、公关等丰富理念融入电子商务品牌细分领域，打造众多知名电子商务品牌和淘品牌。成功案例有 ito拉杆箱、克兰钻石、比度克、南慕小记、基伍手机、DEHUB吸盘、姿美堂、SZ女装等众多知名电商品牌。2013年，《销售与市场》杂志连载发行 《把亲达人 — 个人品牌理论电子商务品牌搭讪学。