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课程简介 赵礼显新高一数学寒春直播视频课程由高中网络课程教师开设 赵礼显 讲课。讲座时间为：2021年寒假班和春季班，讲座内容为必修2教科书知识点：平面向量、正余弦定理、附属知识点、空间几何、统计知识、概率知识等，课程包括电子讲义，学习效果较好。显哥高一数学网课资源稀缺，欢迎学生网盘下载学习！

我们每天都收到大量的客户投诉。客户投诉是企业的麻烦还是机会？无数的企业已经从忽视客户的声音和敷衍的客户投诉中吸取了太多的教训。我们还想冒险还是视而不见？那么，面对客户的投诉，我们应该如何处理客户的投诉，找到问题的根源，改进投诉，避免和防止类似的投诉；将客户的投诉转化为一个新的机会？这将是本课程将要回答的问题。学习要点： 1、什么是服务的关键因素？ 2、顾客投诉的定义是什么？ 3、为什么我们如此重视客户投诉？

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每个文件包括2讲，共10个文件 20讲内容。除销售和市场外，对企业的明天还有什么影响？ 除了人力和财力，还有什么决定了企业的生存？ 有销售没有服务，那是自断其路；有资金没有服务，那是自寻短见 有技术没有服务，就是自毁钱；有质量没有服务，就是自断经络 永不倒闭的公司:终身万能服务有限公司 新的服务力是销售力、品牌力、创新力和生存竞争力！对于企业来说，服务力是企业本身的核心竞争力。在各个环节为客户提供满意的服务应该成为企业的重点。服务是一种看不见的“产品”，隐藏着“无价”的商机。

著名客户服务培训专家陈伟现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。学习目标：　　●　明确为客户提供金牌服务的理念　　●　掌握塑造服务人员专业化的要领　　●　掌握接待和理解客户的重要技能　　●　掌握帮助和留住客户的重要技能

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 在当今日益同质化的商品中，企业如何在激烈的市场竞争中脱颖而出？海尔-中国第一家提出服务胜利理念的企业，通过实践“真诚服务永恒”的服务理念，成功打造了家电行业第一品牌，为海外斗争奠定了坚实的基础。 在同质化的今天，服务，无论是售前、售中还是售后，都远远超出了其“辅助”的范畴。更多的时候，服务走在销售的前面，销售人员的一举一动直接影响销售的成功。 本课程从服务人员从最初与客户接触到销售完成的整个过程出发，从“欢迎、形状、说话、笑、看、听、应该、发送”八个方面逐步分析销售过程，销售人员应该做什么，销售人员应该避免什么行为。为了促进销售，销售人员应该注意哪些小细节？从而实现“以服务引导销售，以价值取代价格”的销售目标。

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 课程目录01.成功 视频·题型精练(期末1)01.成功 直播·期末复习102.成功视频·题型精练(期末2)02.成功直播期末复习204.成功视频【衔接第一讲】题型简洁04.成功直播【衔接第一讲】“Volta”电池