易钟 向海底捞学服务-感动的员工创造感动的客户
易钟 向海底捞学习服务:感动的员工创造感动的客户-易钟 内容简介:海底捞的门往往很拥挤,但用户仍然很乐意,经常光顾,这在很大程度上归功于其高质量的服务。海底捞的服务堪称行业标杆,连竞争对手都开始主动学习,那么海底捞优质服务的秘诀是什么呢?为什么易钟老师认为创造感人的客户是感人的?海底捞感动自己的手段是什么?酒店餐饮管理专家易钟先生将为您精彩解读。 海底捞成立于1994年,是一家集四川海底捞餐饮有限公司特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店。在简阳、北京、上海、沈阳、天津、石家庄、西安、郑州、南京、广州、深圳、合肥、武汉等城市都有直营连锁餐厅。