张子凡 客户忠诚密码之客户关系管理
本课程详细阐述了企业留住客户的方式,结合客户价值最大化、企业比例最大化、客户转移成本最大化、单位客户效率最大化等核心问题进行了深入细致的分析。它可以被称为中国第一个“提高客户忠诚度最有帮助的价值”的大盘。讲师简介:张子凡 创业实践讲师入围亚洲八大名师、孔子学院全球战略顾问、多城市政府和市长顾问。2011年第26届世界大运会开幕式暨媒体策划,清华大学、北京大学总裁班、MBA讲师。他服务过网易、阿里巴巴、中国移动、万科地产、丰田汽车、中国建设银行、南航、可口可乐、蒙牛乳业等20多个行业的客户。