课程-游人客栈

 在之前的课程中，我们介绍了如何欢迎和接待客人，最后欢迎客人到商店。我们有什么策略可以让客人在商店里停留更长时间？在本课程中，我们将介绍几种场景的客户保留策略和方法，以及商店需要准备的客户保留道具。 课程大纲 1、如何让顾客在店里停留更长时间？ 2、 留住客户的道具 3、对待目标非常明确的客人专用语言 学习要点 几种场景的留客策略和方法，以及商店需要准备的一些留客道具。

 讲座内容简介：在今天的课程中，我们将从具体案例分析入手，进一步了解家庭商店应该如何实践零售创新之路。 课程大纲 1、案例分析：星巴克服务创新之路 2、家居店业态创新模式创新模式 3、创新家居商店电子商务模式的道路 学习要点 通过具体案例分析，进一步了解家居店如何实践零售创新之路。 讲师：钟灵 中国著名的实际战斗营销管理专家、CTM联系销售行为研究专家。毕业于浙江大学有机化学工程系，北京师范大学企业管理硕士学位；国际注册管理顾问、现代国际市场研究合作顾问、中国零售市场研究中心高级培训师；PTT国际专业培训师、多家管理顾问机构专门的高级顾问。

中国银行、国家电网、中国移动、森马集团联合推荐《中层新赢》。     中高层管理人员是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业不断创新的源泉！大量的案例和事实证明，一个企业的成功不仅取决于总经理，还取决于中高层经理的80%水平！在大多数企业中，由于利益和责任定义模糊，部门与中高层管理者之间存在诸多矛盾。面对自己的得力助手，企业高层管理者陷入两难境地。中高层管理者的素质和能力已成为企业深度发展的软肋！“中高层革命”迫在眉睫！

周正(1963年出生)，中国著名心理学家，央视心理访谈心理学专家，管理心理学专家，凤凰卫视网站“周正心理时间”专栏学者，湖南卫视“播报多看点”“周正亲子智慧班”专栏邀请亲子教育专家。被媒体誉为新的资深实证心理学家，因其观点鲜明、尖锐、深刻、实证、务实，节目播出后总会被电视观众津津乐道。  活动介绍：      本次讲座由培训巨头时代光华主办，邀请周正教授在北京讲述以“企业心理管理”为主题的课程。 

主讲： 王杨，五管理国际集团“效率模式”首席培训导师，中国商业新闻频道“解码金融业务”特别嘉宾，曾任风驰媒体集团副总裁；台湾统一集团唯一邀请大陆培训导师，多家跨国企业内部培训讲师，10年合作伙伴，近50期“效率模式”成功教学，成功培训近1万名企业领导。老板说 我们的父母只谈事业，不谈钱。我们这一代人先谈事业再谈钱，8090后先谈钱再谈事业，更新一代甚至只谈钱，偶尔谈事业。为什么现在的年轻人这么浮躁？

突破传统思维，限制成长发展，培养创新思维方式 打破现代管理的各种模式，充分发挥企业的最大潜力  龙军生 伊利诺大学博士，现任北京大学光华管理学院流通经济与管理研究中心副主任。在管理创新领域进行了深入的研究。他曾在美国北卡莱罗大学、摩根斯坦利、美国美林证券公司任教IBM、海神科技公司担任高级职务或顾问，具有扎实的理论基础和丰富的实际管理经验。  内容简介：创新管理能力： 

能画图就能分析案例，懂六维就能学会管理。  北京大学职业经理人通用能力课程-职业经理人案例分析04：管理案例分析案例教学是一种新的、生动的、活泼的教学方法，以其独特的模拟、高度全面、多元化、典型的示范特点，有效地成为管理理论与管理实践之间的桥梁，本课程将介绍先进的企业管理案例分析方法和国内外经典的管理案例，本课程将从经典案例中揭示企业战略、组织结构、商业模式、人力资源管理、财务管理、营销、价值链管理、企业信息化、企业文化和领导力等管理理论。其目的是让职业经理人通过本课程的学习，掌握管理的精髓，提高管理能力。其目的是让职业经理人通过本课程的学习，掌握管理的精髓，提高管理能力。 

盛高咨询北京公司总经理李欣。在企业战略、组织结构和流程、母子公司控制、人力资源、管理整合和企业文化、企业战略发展规划、人力资源管理、项目管理专家等领域具有丰富的实践经验。现兼任国内多所著名管理学院的特聘教授和多家企业的高级顾问。主要研究咨询领域包括：企业战略发展规划、组织结构设计、人力资源管理、项目管理、企业文化建设等。在企业担任高级管理职务、为企业提供管理咨询服务的过程中，积累了丰富的管理实践经验，提出了企业和管理咨询行业认可的许多观点和思想，在企业管理理论研究和管理咨询方面取得了深厚的成就。

知己知彼，百战不殆，竞争情报决定企业命运！ 企业竞争博弈、商业情报和反情报 实战分析60个案例 军事情报是战斗力，经济情报是生产力 在产品、营销和服务之后，竞争情报已成为企业的第四大核心竞争力　　20世纪80年代，世界500强企业中有10%建立了竞争情报系统；20世纪90年代，80%以上的企业建立了竞争情报系统；21世纪，90%以上的企业建立了竞争情报系统，越来越多的国家情报部门渗透到IBM等经济领域、国内外知名企业，如宝洁、奔驰、施乐、惠普、摩托罗拉、海尔、联想等，没有其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报操作，竞争情报已经成为成功企业克服敌人的绝密武器！

中文名: 现代人力资源管理：工作（岗位）分析技术 资源格式: WMV 课程类型: 人力资源管理 主讲人: 罗双平发行日期： 2009年07月 地区: 大陆 对白语言: 普通话 文字语言: 简体中文 简介:  本片重点介绍了如何与人力资源开发管理界面的操作技术，如人才招聘、员工开发、定量评估、薪酬设计、标准化管理、职业规划、员工定制等，以及如何分析工作。

讲师简介：冯两努 从赤贫到成功的企业家，香港和澳门著名的电视节目评论家，著名的营销导师，作家和哲学家。 冯二努先生不仅是一位著名的商业作家，也是一位成功的实业家和创业奇才。他曾担任英国、加拿大、美国等外资集团的金融经纪人和融资顾问，并在加拿大、新加坡和香港开始了四次白手创业，每次都取得了成功。曾在香港亚洲电视台主持评论《三国启示录》、《中国财神秘籍》、社会各界对雍正王朝等重点节目反响强烈，收视率屡创新高，并多次参与多家电视台，就经济问题发表评论。　　冯应邀为香港汇丰银行、香港浸会大学、澳门企业管理协会、科龙集团、乐百事集团、广西黑五等多家中外企业进行培训。

 时代光华特聘高级培训师陈永隆博士，2008年台湾省“金书奖”获得者，2010年“中国知识管理人物”，台湾省交通大学、世新大学兼副教授，曾担任多家不同行业、不同规模企业的知识管理顾问。目前是金蝶软件(中国)有限公司专家顾问、火花CIO实名问答社区特约顾问、智能软件(北京)有限公司顾问。曾出版过《百问知识管理》、知识管理：价值创新与开放共享、解开KM成功密码、许多作品，如《知识价值链》。 内容介绍：