管理-游人客栈

　步超，盛高咨询资深管理顾问，山东大学mba，企业战略发展规划、人力资源管理、项目管理专家。现兼任多家国内著名管理学院特聘教授，以及多家企业的高级顾问。主要研究与咨询领域包括：企业战略发展规划、组织结构设计、人力资源管理、项目管理、企业文化建设等。在企业担任高层管理职位以及为企业提供管理咨询服务期间，积累了丰富的管理实战经验，并提出了许多为企业和管理咨询界认可的观点和思想，在企业管理理论研究和管理咨询方面造诣颇深。 内容介绍：

郭鹏 部门管理主管十二忌——郭鹏 内容简介：在企业中许多承担管理职能的主管或经理，特别是新晋主管，或由技术走向管理的主管，大多只发挥了“技术能手”或“尖头兵”的作用，多数都是“球星出身”，而没有真正发挥主管应有的作用。 主管的使命不完全是技术或专业能力，帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的职责。领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。 聚成华企在线商学院 携手著名执行力专家、系统执行力创始人郭鹏老师隆重推出《部门管理主管十二忌》 系列 课 程 ，将帮助主管人员树立应有的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备的工作方法与技能，真正做一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。 

刘用，美国管理协会TTT职业培训师，国家注册高级培训师，中国企业联合会高级培训师,北京名家商学院签约讲师，邦元管理顾问首席培训师，合创精英教育集团首席讲师，国家人力资源管理师、管理技能资格认证授权讲师。1、白帽思维的要点和使用原则 2、红帽思维的要点和使用原则 3、黄帽思维的要点和使用原则 4、黑帽思维的要点和使用原则 5、绿帽思维的要点和使用原则 6、蓝帽思维的要点和使用原则

前 言 本书除了介绍电机、蓄电池、控制器、充电器等“电气四大件”的结构、原理与维修外，还增加了电动自行车的发展简史、电动自行车的选购与使用、电动自行车车 体的结构与维修、电动自行车装配工艺规程等。此外，本书另配一张以实物、实地讲解装配与维修为内容的光盘，内容更加全面、丰富、生动，既可以作为电动自行 车整车生产单位的培训材料，也可以作为电动自行车专业维修人员排除电动自行车各种故障的指导用书。

 一个企业有了优秀的管理人才，有了优秀的技术人才，有了高素质的基层员工，这个企业几乎就是战无不胜的。其实关于招揽人才，用好人才这一观念，古今中外成功的政治家、军事家、企业家们都是认识很高，运用得法的。有些因此留下千古佳话，比如：中国人都知道的刘皇叔"三顾茅庐"的故事。反面的例证是不善招揽人才，不善使用人才，甚或嫉妒人才者，其事业可能就因为缺少能人的帮助而失败。比如"宁可我负天下人，绝不让天下人负我"的一代奸雄曹孟德。各集标题：

为什么学习本课程（课程背景介绍） 1.如何将合适的人选进企业，并放在合适的岗位上？如何选择招聘渠道?如何锁定“目标群体”？如何运用面试技巧？如何经过亲自测试一个人的道德品质、性格特质、价值观？如何看人不“走眼”？如何快速选“对”人？这是人力资源管理面临的首要挑战。 2.“选人”是一项投资决策，选人过程类似投资项目可行性论证过程。 3.人选错了的损失成本是不可估量的，这种损失成本包括选人的机会成本（如选择A放弃B的成本）、人员到岗后的培训成本、人员离职后泄露公司核心机密的成本、生产率损失成本，等等。

 员工离职原因及解决方案》培训光盘课程目录第一讲：企业留人留心概述　　　　  1. 什么是企业管理最重要但又最困难的方面？  1）．“企业的竞争，归根到底是人才的竞争”  2）．更深层次的思考：人力资源管理是决定企业生死存亡的关键  3）．一个企业的成功要素  2.人力资源

 为什么关键人员一旦“叛逃”就会造成巨大损失？如何建立起不依赖于能人的管理运营机制？第一讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大一、人格与商业 二、商业人格 三、商业文明启蒙第二讲：结果与任务-----执行就是要结果一、结果是什么? 二、什么是任务，什么是结果？ 三、如何做结果第三讲：客户价值-----决定企业的生死兴衰第一节：时代转变——产品经济时代转向客户经济时代

音频讲座 曾仕强：情绪管理mp3版——曾仕强 内容简介：《情绪管理》内容介绍：   讲师：曾仕强台湾兴国管理学院　校长 台湾智慧大学 校长 台湾交通大学 教授 中国统一促进会 理事长 中华企管网集团 首席顾问 华夏智业管理学院 院长 中国式管理大师 华人三大管理学家之一 研究领域：中国人的民族性与管理、人际关系与沟通、中西管理思想比较、易经管理

激光打印机维修故障举例 故障一：一台激光打印机图像明显一边黑、一边白。在更换硒鼓、部件全部清洁以后故障还是仍然存在。 检修方法：通过保养激光打印机的光学部分，故障得到解决，主要是打开激光打印机的外壳，拆开黑色塑料盒，用干净的镜头纸认真擦多梭镜的几个反光面，再把几个光学镜头擦干净， 把拆下的塑料盒还原，注意把接线卡接插件装好。再开机后，印出的字迹就很饱满。 故障二：一台佳能ST激光打印机经常出现加热灯不亮的故障，开机后只有一个电源灯亮，机器不能正常工作。

 张锡民，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，企业管理硕士、南京理工大学MBA培养客座教授，北方交通大学企业管理咨询协会客座教授，多家企管顾问公司高级管理顾问及高级培训讲师。北京南洋林德企业顾问公司董事、副总裁、高级管理顾问、高级培训讲师，为上百家企业提供过人力资源管理、经理人职业技能、营销管理、战略管理等方面的咨询及培训。□张锡民《企业如何有效激励员工》学习目标  ☆全面掌握建设大、中、小型企业激励机制的各种要领 

 21世纪美国最新人力资源管理理念又到了制订绩效考核方案和指标的时候了，您有没有压力？想不想重新设计一套流行、高效的绩效考核体系，给老板、员工一个惊喜？对您个人而言，愿意不愿意跟美国最流行的绩效管理概念进行交流，借以提升自己作为职业HR经理人的价值？演讲专家 张守春（Andrew Zhang），北京本末企业信息化研究所特聘专家，美国新泽西州立大学