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夏凯销售实战专家原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长；Sellinglogic销售罗盘™ 寒崖网创始人、清华大学、北京大学、上海交通大学营销总裁班特聘讲师。15年来一直从事一线销售和营销管理，专注于 B2B 复杂的销售研究和培训，组织销售绩效提升、销售心理学、教学心理学，擅长人才培训体系建设、营销培训和培训方案设计、情境教学设计、优质课程开发、内部培训师培训等。

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 1994年，仲崇玉从医学院毕业后，说服父母选择做医学代表，在一家受人尊敬的欧洲跨国制药公司开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是公司的规模，而是公司近年来从未放弃的自主创新和对正式运营的不懈努力。仲崇玉结合多年的实践经验，开发了“销售营销管理”定制课程和服务，主题包括：“以销售思维和行为技术为中心”、“颠覆性销售咨询课程”、“区域管理着陆课程”、“销售经理22管理行动培训”、“营销”&“日常管理战略思维训练”，销售边界管理“大客户管理的思维框架和一系列工具”等。具体包括：新产品的准入管理、成熟产品的优化管理、不同PLC阶段的营销和销售管理，适用于创业团队、扩张团队和战略调整团队。

 讲师介绍知名用户体验布道者和实践者的林敏博士， IXDC交互设计专业委员会委员。跨境计算机科学 在认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人在产品战略、体验创新、设计研究和管理方面具有丰富的经验。课程介绍互联网产品提倡关注用户体验，但有多少公司真正知道如何玩？由于用户体验，产品升级不能完全遵循用户体验≠用户体验，一字之差，谬论千里。本课程将回答什么是真正的用户体验。

有课程“王成” 关键客户处理:如何开发客户价值(全集视频) 　　市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持亲密、牢固的联系。公司有明确的战略目标，但大多数管理人员不知道如何赢得关键客户。在同质化时代，客户变得越来越挑剔和理性，需要建立一个系统来赢得关键客户的竞争优势。为了可持续地赢得关键客户，销售人员需要完成从自己到团队，从野战到正式的变化。 　　如何从大局的角度系统洞察关键客户？如何为公司制定成功的关键客户处理计划？怎样才能把一切都做好

 余正昭 亚洲著名营销战略大师和演讲者、圣国企业管理顾问有限公司总经理、金克拉培训创始人、亚洲四大教育培训杰出贡献奖得主（1995）、超级国际培训研发机构总裁、台湾潜在发展协会主席、成功模式国际交流协会创始人、青年商会培训委员会主任、美国心灵圆满学院(IHT)美国金克拉培训机构和美国金克拉培训机构(Zig Ziglar Training)毕业是世界上第一位获得金克拉三级训练讲师认证荣誉的中国人。余正昭先生在企业管理方面有20多年的实际操作和培训经验。2002年，他获得中国50强培训师（上海）和2004年中国优秀演讲者（北京）500多名国内外企业特约顾问和教育培训机构讲师，教学经验1000多次。他为数百家大陆和台湾企业提供了培训或指导。

 ■讲师简介  崔冰是GEC授权的培训师，是新华培训网的特级讲师。他曾担任国内一家省级电视台的节目主持人、一家知名跨国公司的区域讲师和国家培训经理。他曾在一线和企业总部担任管理职务。他成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中国保险人寿、中国联通等企业开设了现代管理课程或企业内部专项培训。曾担任多个国家级出国访问团体的礼仪培训师。  ■内容简介 ◆一是服务意识 为什么要有服务客户的意识？

 海底捞的门往往很拥挤，但用户仍然乐在其中，经常光顾，这在很大程度上归功于其高质量的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，连竞争对手都开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀是什么呢？为什么易钟老师认为感动的员工会创造感动的客户？海底捞感动自己的手段是什么？酒店餐饮管理专家易钟先生将为您精彩解读。 易钟 海底捞学习服务(1)：感动的员工创造感动的客户简介：易钟，北京中易视野酒店管理

梁广杰 梁广杰的友谊服务 内容简介：演讲：国务院国有资产监督管理委员会餐饮发展委员会专家梁广杰 　　是儒家的伦理范畴，意思是尊重和服从兄弟。　　友谊是指兄弟姐妹之间深厚的感情。服务是指用心为客人工作，让客人享受和感动。友谊服务，告诉观众这种新的服务理念，它超越了标准化、个性化的要求，以自然、传统的方式让客人感受到友好的兄弟姐妹和家的温暖。

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 如何讲故事和案例？star的结构是什么？如何快速有效地沟通？如何谈论负面问题？开场的四个要素是什么？PPT演示的逻辑是什么？如何用正确的图表表达你的观点？汪洱 教你在最短的时间内报告麦肯锡金字塔原理翻译王洱 研究者　　拥有15年企业中高管、7年管理咨询公司人力资源总监、合伙人、14年军人经验。经过数千次培训，其中80%是大型企业，80%是中高管。